Kerama Marazzi
March 2024 •
1
Из плюсов все вроде вежливые, салон приятный, ассортимент цена-качество хороший. Но давайте по порядку: заказала в интернет-магазине плитку 13.03, оплатила вместе с доставкой на сб 16.03 вторая половина дня. Ждем в сб доставку на объекте... никого нет, никто не звонит. Звоним сами по истечении времени... уточняют... говорят что не могут дозвонится и ничего не знают, обязательно перезвонят и разберутся в ПН. окееей. В вс все таки звоню спросить что это было, уточняют данные, говорят свяжутся. В пн снова звоню в конце дня, все тоже самое. Во вт я зашла в салон, оказалось что в то время пока я шла со мной пытались связаться по мейлу, оказался ошибочный номер. Ладно бывает, частично моя вина при заказе сдвинулся номер на цифру не заметила, поэтому начало неверное, конец верный, при сверке называли последние цифры никто не заметил, хотя звонила я с этого номера. Часть заказа прошу отменить, на остальное оформляю доставку на сб 23 до 16. Внимание! Присылают форму возврата с необходимой подписью, хотя в магазине я спросила, нужно ли что-то от меня заполнить или приложить карту. Ладно пара приложений на телефоне и получилось заполнить и подписать, отправила, возврат на эту часть пришел на следующий день. Сб 23 мы с 10 до 16 сидим ждем на объекте, без 20мин 15 я звоню узнать... может что-то не так? мне говорят что доставка до 16 и все отгружено, ждите. Ждем... 16 часов я звоню, меня переводят на того же менеджера что и в прошлый раз... ииии ВСЕ ТОЖЕ САМОЕ. ничего не можем сказать, они не подходят к телефону, разберемся в пн. ??????? Просто издевательство. Прошу как-то попробовать разобраться в ситуации и предлагаю решить вопрос еще до 18-19 часов, все таки уже второй раз не могут привезти. Ждем ответа. Перезванивают "Вашу плитку забыли погрузить на складе, давайте выберем другую дату доставки?". Потрясающе просто!!! Восхитительно блин! Прошу оформить возврат и конечно он уже только в пн -_-, говорят что в пн все пришлют, деньги придут за 3-4 дня. Пн 25 вечер, сама пишу спрашиваю где доки на возврат. Присылают, заполняю, отправляю, пишут принято. Пт 29 пишу спрашиваю где собственно деньги? ведь ничего не поступало. Говорят что срок возврата до 10 дней, а еще мой возврат проведен не в пн и не в вт, а почему-то в ЧТ 28!!! и выходит что он до сих пор на 30 не пришел и видимо будет идти еще до конца следующей недели... о.О Уважаемые. Вы охренели?! У меня ни плитки ни денег, тупо замороженные деньги с 13.03 по 7.04. И передайте компании занимающейся логистикой, что не так страшно что они не приехали... Страшно то, что люди блин освобождают время, ждут оплаченный товар, планируют работы... чтобы узнать в конце дня, что они НЕ ПОГРУЗИЛИ ЗАКАЗ! А позвонить в начале дня нельзя? на что расчет? Что я забуду за 6 часов что ждала? и деньги тоже просто пыль? и плитка мне уже не нужна??? занавес...