Alsma
September 2024 •
3
Административный блок: Во время заезда была смена Екатерины — она отличный администратор, всё понятно рассказала, была ОЧЕНЬ вежлива и терпелива к нам, хотя мы часто могли не понимать что-то (т.к были настроены расслабиться в отпуск) Потом началась смена Юлии. Юлия как администратор показала себя ужасно, была груба, в отличии от Екатерины, абсолютно не заинтересована в том, чтобы грамотно и понятно объяснить процедуру выезда. В момент, когда я сдавала ключи от номера, вообще болтала с кем-то по телефону, молча взяла у меня ключи и игнорировала моё существование у стойки — обратила внимание на меня, когда я спросила: «всё?» и даже после этого просто махнула мне рукой. Когда я звонила на ресепшен, чтобы уточнить вопрос по трасферу, Юлия даже не дослушала мой вопрос, а просто перебила меня. Мне пришлось прерывать её, чтобы она выслушала меня полностью. Екатерина — профессионал, хороший администратор, компетенция Юлии больше соответствует продавщице на заправке. Отдельно хотелось бы обратить внимание на содержание попугайчиков. Очень грязные клетки у них были, ощущение, что протирают только их тумбочки, а сами клетки чистят редко :( Номер: Просто ужасно был вымыт санузел при заезде в номер. Был грязный унитаз. В санузле также была какая-то дырка в стене, одна из плиток была прикреплена МАЛЯРНЫМ СКОТЧЕМ. Ужасный напор воды в душе, большие проблемы с напором и смешением горячей и холодной воды — то холодная идёт, то обжигающе горячая. По поводу уборки — если не попросить поменять полотенца, их не поменяют, даже если они уже мокрые. На балконе не удосужились даже протереть столик влажной тряпкой и почистить пепельницу. По факту, единственное, что делают горничные — меняют полотенца с пола и выносят мусор, всё. В номер постоянно залетают насекомые из-за плохих сеток. Даже когда открыто только окно. Углы в номере вообще не чистят, было много паутины, каждый день избавлялись от насекомых своими силами. Средств гигиены очень мало и обновляются они не каждый день. Нет бальзама для волос — качество воды плохое, волосы сильно сушит. Когда едешь в отель 4* ожидаешь, что бальзам в мини формате будет.) Кровать — просто тихий ужас. Она не двухспальная, просто соединили два матраса двухспальным топпером. Спать вдвоём на этой кровати было мучением: либо я, либо муж — кто-то из нас постоянно «проваливался» в середине. Спина после сна на таком «матрасе» очень болела. Мало шкафов для одежды :( Ещё: в отделе бронирования обещали, что халаты включены в стоимость проживания — это оказалось не так, пришлось арендовать их, хорошо, что стоимость всего 300₽. Мед. центр: Мы брали две процедуры. Массаж и кедровую бочку. Массаж прошёл хорошо, ходили туда 27 августа. Но массажистка очень любила поговорить, а нам хотелось бы расслабиться. Я смогла, мне беседа была приятна, а муж расслабиться так и не смог :( На следующий день была кедровая бочка, которую нам проводила «специалист» Ирина. Ирина сразу начала общение на «ты», была груба. Когда она открыла бочку и я попросила убрать из неё ПАУТИНУ перед тем, как я залезу, недовольно провела рукой по передней части бочки. Сказала «садись, глубже». Я увидела, что внутри бочки, в отверстии для головы тоже много паутины, попросила Ирину дать мне что-нибудь, чтобы я убрала паутину сама. На что Ирина с огромным недовольством, цыкнув, взяла полотенце и «провела им» по внутренней части бочки ещё раз. В процессе парения, Ирина забыла о том, что оставшееся место между бочкой и шеей нужно закрыть полотенцем, чтобы пар из бочки не бил в лицо клиенту. Из-за этого и я, и муж, не смогли «досидеть» до конца. У обоих закружилась голова. После процедуры Ирина сказала: «всё, душ там, дальше просто собираетесь, уходите, я потом вернусь всё выключу» и куда-то пропала. В самом мед центре грязно, очень много насекомых, живых и мёртвых. Спа центр: Спа центр очень хороший. Единственные минусы: - в хаммаме ужасный запах «тухлой влажности», не работает душ, который как раз нужен, чтобы «сполоснуть» место сидения и тело. - «тухлый» запах из канализации при использовании душевых как в зоне парных, так и в раздевалках. - двери из женской и мужской раздевалки всегда открыты, в зону душа может заглянуть любой желающий - очень мало времени на пребывание в спа центре, и всё это время занимают семьи с детьми. Порой было нереально даже поплавать в бассейне — он и так небольшой, и весь забит детьми на постоянной основе. Возможно, стоит продлить время работы спа центра, дополнив его «взрослыми часами» — например, с 8 до 9 вечера, хотя бы. - поведение в бассейне никак не регламентировано. Бассейн неглубокий, в такой бассейн ПРЫГАТЬ НЕЛЬЗЯ, к сожалению, об этом не знают ни дети, ни даже взрослые мужчины, возможно, во избежание травм, стоит где-то в зоне бассейна разместить эти правила :) Аренда спорт-инвентаря: Велосипеды в очень плохом состоянии. Ремонт требуется несложный, но его просто некому сделать. Многим надо смазать цепь/заменить корзинки. Велики старые и скрипучие. Питание: Достаточно скудно, несколько дней могут давать одно и то же. Из белкового на ужине и обеде были три варианта: свинина, курица, рыба. Свинина очень жирная, рыбу с мужем не едим, из курицы два ужина подряд были не очень вкусные ножки :( Вкусную еду разбирали сразу, обновляли еду не очень оперативно. Иногда подавали на ужин те же овощи и фрукты, что не закончились на обед. В прямом смысле, те же, заветренные. Десерты тоже очень скудные, абсолютно все «покупные». В целом, отдыхом мы довольны, тк нашли, чем заняться и любили наслаждаться видом с балкона. Спа центр хороший, многие представители персонала тоже добрые и хорошие люди. Но на 4* отель, увы, не тянет. Не уверены, что вернёмся снова.