Полина
4
1
subscriber
0
subscriptions
89.9K
views
Не указан график работы перерывов. Перерывы важны и нужны, но нужен и их график, чтобы посетители могли планировать свое время
Игнорирование клиентов в соц сетях и по телефону. Врач назначила лечение, на коже пошла негативная реакция - я отправила им фотографии с вопросом, что мне делать до следующего приема через неделю. Пожелали отличных праздников и пропали. Следующие несколько сообщений в течение недели игнорировали, хотя они прочитаны. Трубку не берут. Очень плохо
Впечатление двоякое. С одной стороны, врач Арлашина Ольга Анатольевна очень внимательный и приятный в общении человек, но с другой - не предупреждает о цене вопроса, прежде чем проводить какие-то манипуляции. Даже если я не против заплатить за все необходимые услуги и доверяю назначениям, я не хочу, чтобы мной манипулировали таким образом. Удерживать клиентов можно отличным сервисом и внимательным обращением, а не "молчать до конца, чтобы не испугались и не ушли". Также у вас плохо работает система оповещения - мои анализы были готовы, но на почту отправили только после моего звонка.