Научитесь сострадать людям, а уж потом и оказывайте помощь тем, «кого приучили» другие. Ответственность и обязательность - главные критерии хорошего специалиста. Возможно, в нашей ситуации отвратительно работает администратор, но вынуждать клиентов ждать по 1,5 часа - безобразно.