Ирина П.
4
0
subscribers
1
subscription
24.8K
views
После ddos атаки утекла вся база перс.данных, как можно быть такими безответственными? Вы уже неделю не можете восстановить систему, как можно быть такими рукожопыми, как руководство могло допустить такую ситуацию? Я буду обращаться в Роскомнадзор
Второй день не могу забрать заказ, пункт закрыт, обя'явления нет. Позвонила в контакт центр, также слились, неужели у вас нет телефона руководителя и сотрудника? Когда руководитель не может организовать рабочий процесс и отсутствует должный контроль, работники творят дичь
Неадекватный администратор, не может связать двух слов и рассказать про условия, клиентского сервиса нет вообще. Дно дна, давно не сталкивалась с таким, наверное много работы, некогда
В магазине ассортимент небольшой, отправляют делать заказ на сайте, сделала заказ, не присылают, просят внести предоплату, как сделать предоплату подарочным сертификатом непонятно, замкнутый круг. Сотрудников поддержки взяли по недобору, сами ничего не понимают. С таким сталкиваюсь впервые. До свидания МЮЗ
Уважаемый собственник, обратите внимание на качество управления вашего бизнеса.
1. Постоянная грязь в раздевалке, конкретно на фото, женская. На выходных наличие грязи зашкаливает.
Решение. Пересмотреть процесс работы клининговой службы и усилить контроль. Если нет контроля со стороны клуба и мотивации на работу у сотрудника клининговой службы, результат очевиден.
Также, что мешает написать об'явление, что все посетители клуба должны надевать бахилы при посещении.
2. Отсутствие полотенца. Я понимаю, что что то может поломаться, но мы живём в современном мире, где можно закупить доп полотенца или написать, что по техническим причинам клуб не может ими обеспечить и просьба в такие то сроки приносить свое полотенце.
3. Просьба, проведите беседу со своими тренерами, чтобы после посещения сауны, они принимали душ и только после этого прыгали в бассейн.
4. Научите сотрудников отдела продаж смотреть в глаза клиенту и отвечать на вопросы, а не просто тупо молчать и смотреть в свой компьютер. Есть масса тренингов по развитию коммуникативных навыков.
В вашем клубе не соблюдаются элементарные гигиенические минимумы и страдают процессы, это следствие отсутствия контроля и правильно организованной деятельности, у вас сотрудники находятся не на своих местах, не решают вопросы и не выполняют свои обязанности.