Odont
February 2024 •
1
15.02.2023 записалась на прием по ДМС по адресу ул. Коллонтай, 5/1, приехала к назначенному времени 19:20 и на ресепшене мне говорят, что моей записи нет, а потом выясняется, что меня записали на казанскую 44. Так как врача у них нет, мне предлагают подвинуть запись на 20:00 и ехать по пробкам в центр. Так как чувствовала я себя не очень, решила что доеду до врача. На казанской 44, врач работает первый день и не могла разобраться с программами и выглядела очень растерянно, из-за отсутствия узиста и не желанием помочь мне с обследованием я уехала домой с рекомендацией вызывать скорую - естественно я уехала от них в слезах! Очень неприятный опыт общения с данной клиникой и кучу потраченного времени…. На горячей линии жалобы принимать отказались и сообщили, что им нужно официальное письмо! Не рекомендую обращаться в данную клинику!
Согаз-Мед
August 2023 •
1
Второй раз приезжаю в Согаз, сервиз и клиентоориентированность на 0. Первый раз отпросилась с работы и поехала по адресу ул. Дыбенко д.21 к.2 11.08.2023 график работы до 16:30, но в этот день решили работать до 16:00! Второй раз поехала уже по адресу Бадаева 14. к.1. 15.08.2023 график работы до 19:00. Перед поездкой мне горячая линия подтвердила, что в это день работают по графику. Подъехав по адресу, обойдя дом несколько раз я все же нашла офис в 18:40. Неприветливый сотрудник, сразу сообщила, что она работают до 19:00 и я могу не стоять(она на тот момент занималась оформлением другого клиента) далее она сообщила, что она работает без обеда и она уйдет ровно в 19:00. Простояв 15 минут, меня все же приняли но отказались принять без заявления (в поликлиники все согласовано). Пока я 10 минут дозванивалась в горячую линию согаз и поликлинику, сотрудница сообщила, что она не будет тратить на меня личное время! Итог испорченные два вечера и принятое решение обратиться в другую страховую за полисом ОМС!