Q Store
December 2024 •
5
Всем добрый день! Вчера сломался держатель от дуоса, посмотрела специальные предложения, есть замена устройства после окончания гарантии, клиентоориентированность Айкоса уровнь Бог, спасибо вам большое! Приехала сегодня, консультант Сергей, объяснил преимущество разных моделей, и грамотно проконсультировал по другим аспектам компании и использование продукции, предложил выбрать из доступных мне на замену, я выбрала новую модель Solid 3.0 взамен на 3 Dous. Всё прошло очень быстро и легко, дружелюбно и в комфортной обстановке, хочу выразить огромную благодарность консультанту Сергею, и намек-пожелание компании хорошо премировать вашего прекрасного сотрудника в честь нг! Ещё раз спасибо огромное, с наступающим!
Moryak i Chaika
November 2024 •
5
Спасибо Луке, что он есть, таких сотрудников внимательных я давно не встречала, он понимает тебя по взгляду, делает всё, чтоб тебе было комфортно, спасибо ему, дай Бог всем заведениям таких улыбчивых сотрудников! Спасибо главе организации он понимает толк в найме сотрудников! Такая организация будет точно процветать! Люблю вас, спасибо!!!! Настойка соленная карамель ТОП!!!
Hleb'N'Myaso
January 2024 •
1
Сегодня взяла шаурму на вынос, в меню шаурмы указано на выбор соленные огурцы или свежие, попросила соленные, так как не люблю свежие в шаурме, о чем сказала шаурмисту, пытался обмануть и сказать, что в обычную кладут только свежие, указав на меню где черным по белому написано, согласился сделать соленные- по итогу конечно в шаурме оказались свежие (первое что испортило впечатление), взяла доп картошку фри, оказалась пережаренная, от картошки осталась только пережаренная оболочка (второй минус), и самое главное мясо, 6 укусов оказались- три хряща, три кожа после которой хотелось блевать, давно я не выплевывала пол шаурмы, в переменку конечно с мясом, но есть уже не хотелось, выкинула. Одну звезду за вкусный соус из аджики, это единственное, что можно похвалить! P.S. Дополню отзыв, сегодня уже третий туалет мой лучший друг, после вашего прекрасного блюда, что доказывает еще и свежесть продуктов, прикольно когда за свои же деньги, покупаешь себе проблемы со здоровьем!))
Evgenich
January 2024 •
1
Время и дата посещения: 03.01.2024 где-то примерно в 20:20. Столик на втором этаже напротив бара. При входе осмотрели сумочки, что странно, так как никаких выступлений на данный момент в заведении не было, тобишь мы пришли просто в ресторан, никогда при посещении ресторана у меня не осматривали сумку, ну это ладно. При входе охрана спокойно пропускает, никаких объявлений не делает, никто нас не встречает, ни официанты ни хостес (почему это странно понятно будет далее). Так как нас никто не встретил осмотрев первый этаж и так как мы очень замерзли, нам показалось, что на втором этаже будет теплее, пока мы осматривались и поднимались на второй этаж, так же к нам никто не подошел и не проводил, естественно мы сами прошли и сели за стол, отмечу что заведение полупустое на тот момент. Через какое то время подходит официант и сразу на кислой мине объявляет, что депозит внимание 5000тс руб с человека, не со стола, еслиб так мы конечно оплатили бы еще, хотя снова не понятно с чего вдруг депозит, если снова замечу зал полу пустой и выступлений никаких нет, еслиб были, то депозит был бы хотя бы обоснован и понятен, это никакой то шикарный ресторан, позиционирует себя как настоичная с чебуреками, у нас два человека не пьющих, сколько надо съесть чебуреков и выпить чая на 5тс. На вопросы официант внятно обьяснить не может почему такой депозит и почему сразу при входе об этом не объявляют, предлагает пригласить менеджера, на что мы соглашаемся, и пока менеджер идет к нам, мы параллельно спрашиваем соседние столы, был ли у них депозит на такую сумму, ни одного подтверждения мы не нашли, получается это персональное предложение только для нас, но одеты мы все были хорошо, точно выглядели не маргинально, вели себя тоже не вызывающе. У нас полное ощущение, что нас пытаються развести, я включаю камеру, чтоб были доказательства поведения сотрудников, это общественное место, менеджер находиться на работе, выкладывать я не собиралась, но вам выслать это видео очень хочется, для понимания компетентности ваших сотрудников, Птм, что более не компетентного менеджера я ни в одном заведении еще не видела, подошла не представилась, пока мы самостоятельно не уточнили имя, обьяснить почему депозит не смогла, на вопрос почему не объявляют при входе, ответ был- объявляем при звонке, странно что мы зайдя в заведении конечно при входе сразу не позвонили в это же заведение, и не спросили, согласна, наша вина 😅 мы сказали, что депозит платить не будем, так как выступлений нет, предупреждений при входе не было, объявлений вывешенных тоже, и на прямой вопрос на камеру - подтвердите, что вы отказываетесь нас обслуживать? Менеджер Мария, просто сбегает. Я сама работала в молодости и официантом и менеджером, и еслиб я так решала конфликтные ситуации или позволила уйти при разговоре с клиентом, и так разговаривать с гостями, которые приносят доход заведению, я бы в тот же день была уволена. Менеджер Мария точно находиться не на своей должности, и точно не понимает, что входит в её обязанности. Проходит около 10 минут, к нам никто не подошел, менеджер сбежал, мы уже разделись и сели, и решили самостоятельно заказать чебуреки и напитки на баре. Далее после заказа подходит охрана, не могу сказать, что молодой человек грубый или не приятный, но то что он сказал, уже походил на полный абсурд- Вы не понравились администрации, мы вас просим уйти. Администрации в лице Марии мы так поняли, не компетентного менеджера, который просто сбежал 😅 После чего конечно мы уже чувствуем себя оскорбленными, решаем быстро выпить напитки, а на чебуреки сделать возврат, для этого подходим на бар, но бармен не может сделать возврат самостоятельно, и тут снова на арене появляется Мария, и спрашивает вынесли ли нам чебуреки, на что я отвечаю нет, но если даже их уже вынесли, как вы себе представляете, что после такого мы останемся в данном заведении, и будем сидеть быстро их доедать, при том что буквально три минуты назад нас выгнали, так что я говорю - это не имеет значение, еслиб к нам отнеслись по человечески, в такой мороз даже бомжей не выгоняют из теплых помещений, тем более в новогодние праздники (спасибо кстати за настроение данному заведению, вы точно умеете поднимать настроение и создавать уют). И тут пока мы разговариваем о возврате приносят чебуреки на бар, и Мария ну вот вам вынесли, мы не будем делать возврат, кушайте, тут уже наглость Марии превзошла все грани, выгнать да, но после этого давайте кушайте в нашей приятной атмосфера ))) в итоге мы всё равно потребовали возврат, нам его в итоге сделали. После чего мы удалились. Возможно еда и вкусная, но нам не удалось оценить, настойки хорошие, тут молодцы! Интерьер тоже, но владельцам заведения нужно понять и принять меры обязательно, персонал это ваше лицо и сердце, одного лампового интерьера не достаточно для приятной атмосферы, не может быть такого менеджера в хорошем профессионалом заведении, не помешало бы еще чтоб официант улыбался и встречал гостей радушно, а на так как будто мы пришли и ей должны. Не может хорошее заведение приличное обманывать гостей и раскручивать. 21 век, у нас уже не 90-е, если даже интерьер выдержан в этом временном отрезке! Конечно не рекомендую, мы в такой мороз вышли погулять, хотели не смотря на это приятно и весело провести время, но ваше заведение испортило настроение всей нашей компании из шести человек! Желаю вам пересмотреть политику найма и обучения персонала!