subscribers

subscriptions

13.3K

views

May 2025

Звонила по телефону +7 (347) 867-50-77 20.05.2025 в 12:17 и записывала ребенка к педиатру на 21.05.2025 на 15:30. Приехала с двумя детьми на другой конец города. На ресепшен сидят три хабалки (по другому никак не назвать), говорю ЗДРАВСТВУЙТЕ. А в ответ тишина… они продолжили бурное обсуждение между собой и настолько громко, что я даже не слышала себя, когда говорила со своим ребенком. Подошла напомнить, что я тут и что мы пришли к педиатру на 15:30. Мне заявили, что мы не записаны «вы вааапще как записывались?» -заявила одна из них. Объясняю , что по телефону. Вторая выкрикнула, что оказывается мы записаны на 14:30 «вы опоздали, ваши проблемы , вас не примут». Как так? Ошибка оператора , а обвинили в этом клиента. Объясняю, что я точно записана на 15:30 и пришла во время на свое время. А мне в ответ уже третья, как оказалось старший администратор «Чем вы докажете, что так и было?»😄😄😄😄 тут уже мои аргументы закончились. О том как говорить с клиентом и что клиент всегда прав они не в курсе. Разговоры у них не записываются телефонные, а зря! Потом уже начали мне хамить, что не удивительно. После того как включила диктофон и оповестила их об этом две сразу же отвернулись, а третья стала тише! Надеюсь руководство займется своим персоналом!!!