Pobeda Airlines LLC
September 2024 •
1
Отвратительная авиакомпания!! Из-за независящих от нас факторов(была авария по дороге, когда ехали на такси к аэропорту в Шереметьево), опоздали на посадку на 2!! Минуты. Посадка, судя по билету, была до 8:30, в 8:32 начали проходить контроль на внутренний рейс, и не пустили, мол опоздали. Отправили к стойке авиакомпании. Вину признал, пошел на информационную стоку победы, там мне ничем не помогли, хотя очевидно, что фактически, пассажиры ещё даже не осуществили посадку в самолёт. Клиентский сервис отвратительный, на мои многочисленные предложения о разных вариантах решения просто махали головой, никакой помощи от них не последовало. Ну блин ребята, если в аэропорту есть представительство, билеты не из дешёвых, опоздание было всего на 2 минуты. Неужели не было никаких вариантов пропустить нас. Был подобный опыт несколько лет назад с уральскими авиалиниями, там ребята мне моментально пошли на встречу, и помогли пройти в зону ожидания уже ПОСЛЕ завершения посадки, откуда я благополучно полетел. В общем, авиакомпанию не рекомендую, отношение к своим клиентам отвратительное и наплевательское, в итоге взял билеты на рейс через несколько часов другой компанией, долетел прекрасно. Но потратил время. P.S. победа, надеюсь, вы столкнетесь с нехваткой клиентов, и ваше отношение к ним придется переосмыслить.