Ирина Б.
5
1
subscriber
0
subscriptions
45K
views
Были на формате общественной бани, впечатления отличные! Очень атмосферная сама баня, травушки все заварили, пар ароматный, солью и мёдом намазали, в конце попарили всех. Большая благодарность двум Дмитриям - пар-мастерам 🩷
Администратор тоже чудесная, провела экскурсию, все показала, всегда к месту приносила новый чай и чашечки. Хочу отметить также душевые, очень чистые, вся косметика есть, на нашем заходе только стайлинг закончился, пустые баночки стояли, но на фоне всего остального прекрасного показалось мелочью.
Большое спасибо за гостеприимство 🫶🏼
Ох, езжу в Розу уже достаточно давно. У отеля идеальное расположение, отличная спа-зона, чудесная территория у отеля, где можно позагорать или почитать книжку в тёплое время года, огромное количество процедур, идеально пахнет во всех зонах.
Однако, в этом году начало что-то ломаться в отношении к гостям.
Наш приезд в мае: обнаружили, что убрали горничную в прачечной. Либо жди три дня, пока отправят в химчистку, либо стирай в машинке самообслуживания. При всем уважении, в моем мозгу не укладывается, почему когда ты платишь 15-20к за ночь (уже в 5 звездах, а не в 4!), нельзя отдать деньги специальному человеку и на следующий день получить чистую одежду, правда.
При попытке дать обратную связь на ресепшен, как мне кажется, развернутую и корректную, - получаю негатив. Вторая попытка - обращение в клиентскую службу (заодно узнала о её существовании!). Извинения, фрукты, дали поздний выезд.
Второй приезд в октябре: убрали колонку из номера, рум сервис не приносит поднос, а привозит тележку и ставит тебе все на стол (?????) в номер, убрали много блюд из меню, если идешь на ужин, выбор следующий: суп из курицы или курица с макаронами или картошкой всю неделю, уборка в 9-10 утра рвется в номер, ну вы серьезно? Как итог, без таблички «не беспокоить» на двери примерно всегда, доспать в свой заслуженный отпуск без вариантов.
Заказ в рум сервисе: лед вместо мороженного, невкусные десерты + несоответствия фото. Очередная попытка дать обратную связь на ресепшн, что это не ок, очередной негатив…
Клиентский сервис, «извините, обед в подарок»…
В общем, я не любитель писать отзывы в общественное пространство, но может, хоть так есть возможность донести, что негативить на гостя - это не ок.
Пока желания еще раз провести отпуск в Розе нет, после пяти лет регулярных поездок буду подыскивать другое место, к сожалению.
Самые лучшие и потрясающие помощники при переезде! Переезд перестает быть катастрофой, когда для этого не нужно собирать ни одну вещь в коробку, думать, на чем все это довезти, где взять коробки и кто будет помогать их носить. Никогда не откажут в помощи, если нужно что-то собрать или убрать из мебели. Из раза в раз лучшие помощники!🤍
Были здесь 5 февраля, не совсем сезон для Адлера, поэтому, наверное, многие позиции из меню отсутствовали. В меню была заявлена овсяная каша с сезонными ягодами и орехами, в итоге, принесли кашу с кедровыми орехами и немного джема, вкусно, но как мне показалось, позиции в меню не соответствует.
Также заказали чай облепиха-груша за 600р, что оказалось просто небольшим кол-вом облепихового варенья, залитым кипятком, Еще заказали круассан, который так и не принесли, об этом я вспомнила, только выйдя из кафе.
Чек принесли без чая за 600р, включенного счет, оплата была переводом на сбербанк... Сказали, в чеке нет, но 600 р все равно переведите.
Однако были вкусные сырники с карамелью и прекрасный вид из окна,
Учитывая кол-во позитивных отзывов, вернулась бы сюда еще в сезон, возможно, будет лучше.