subscribers

subscription

544.2K

views

Russ. Travel

February 2024 •

Оперативно забронировали, спасибо за Вашу работу.

Solnechny

February 2024 •

Отличный СПА, красиво и разнообразно. А дальше минусы: 1. долгая регистрация при заезде!!! Долгая приемка номера! Молодой человек улыбается и вежливо разговаривает, но делает все крайне медленно, нехотя, вальяжно! 2. Записаться на боулинг невозможно уже в момент заезда, но при этом дорожки не заняты. Игровые автоматы многие не работают. 3. Кофемашины постоянно перестают работать, как и автомат с мороженым. (Кофе не вкусный, а когдато был очень вкусный))) 4. Освободили номер, и освободили парковку в 11часов, после чего остались погулять по территории, пошли к машине в 13.30 Служба безопасности вынуждала нас оплатить поздний выезд 2000 руб/человек, за лишний час пребывания на территории (мы не пользовались спа, не обедали просто погуляли и посидели в игровой на час дольше) В итоге уехали мы ничего не доплачивая, но с уведомлением, что на нашу фамилию будет НАЧИСЛЕН ДОЛГ!!!!, и мы обязаны будем погасить его при следующем заезде. ( извините, но это хамство и ни о какой клиентоориентированности речь не идет) 3. И еще один неприятный момент. Команда анимации поздравляет именинников, муж получил в подарок бутылку шампанского, которую на ужине мы поставили на стол. Оставили стол без присмотра на время танца, бутылка исчезла. Я попросила вернуть ее. Из этой ситуации устроили целое шоу! Обещали просмотреть камеры, и решить вопрос. В итоге никто ничего не искал и не дал нам обратную связь. И дело не в бутылке дешевого шампанского, а в отношении к людям, которые платят не малые деньги за комфортный по обещанию отдых. Возвращаться не хочется после такого, а мы приезжали в это место несколько раз начиная с 2012 г. Персоналу безразлично: " не приедете вы, приедут другие".

Komus

September 2023 •

Попросила посоветовать шариковую ручку, которая не мажет (младшая школа). Девушка разрекламировала стрящие у кассы, купила и даже маркер в подарок к ним полагался. Принесла домой, все канцовары вымазаны пастой... испортила ручки тетради бумагу-все, что было в пакете. Спасибо продавцам! Не пользуйтесь их советами. "Лишь бы продать" ...

TeikaBoom

January 2023 •

Отмечали день рожденье сына! В целом все хорошо! Отличный квест - Форт Боярд! Как выяснили позже детям не понравился торт, совсем не понравился, хотя брали лучшую по отзывал менеджером начинку-"молочная девочка". Взрослым тоже не очень ...