Rosneft
July 2024
1
17 июля 2024 вечером заехал заправиться. ждал кассира минуты две, в то время как она просто сидела за соседней кассой, не подавая ни единого признака своего присутствия на рабочем месте. на вопрос о том, почему нельзя было сказать, что работает другая касса, просто нахамила, мол, "ваши проблемы, что не видите". на вопрос о том, зачем так общаться с посетителями, ответить не смогла. такое отношение прям заряжает энергией после 500км пути, так держать! хотел ещё и газом заправиться, но после такого обслуживания решил забравиться на соседней заправке
Elif Elite
July 2024
3
делюсь своим субъективным опытом, никому не навязываю своё мнение. жили в номере на цокольном этаже (наверное, на верхних этажах всё замечательно, но я там не был). далее постараюсь излагать лишь факты, максимально убрав эмоции по состоянию номера: плюсы: ремонт свежий есть кондиционер, телевизор, шкаф, чайник, кружки минусы: - слабый напор воды в кране. почему - не знаю. - дверь в санузел, которая открывается внутрь. мало того, что это противоречит нормам безопасности, но одно дело, когда такое делается для удобства, но тут использование санузла и душевой превращается в сущий ад. - постоянный конденсат от сливного бачка, образующий лужу на полу - расположение светильника, который отсвечивает в центр телевизора, если лежать на кровати (это, конечно, пустяк, но к сведению) - кондиционер, дующий на все три кровати в номере. расположения хуже для него в комнате не найти - плохо закрывающееся окно, за которым стоит лавка, на которой постоянно то курят, то говорят по телефону, так что весь запах и звук угадайте где. на просьбу что-то сделать по итогу сказали, что мастер был и всё работает, но надо закрывать посильнее. оказалось , что мастер был со своим стулом (окно на уровне выше 2 метров), а стула в номере не предусмотрено, вот так. - душевые шланги ломаются через день (но меняют без проблем), лейки забываются песком (видимо, фильтра тонкой очистки нет) и тоже выходят из строя. пожалуй, про номер хватит бассейн вполне нормальный. я сам купался не часто, но жена сказала, что грелся он первые пару дней (заявлен с подогревом), а потом эта функция как-то не была заметна. расположение отеля - один из самых больших его плюсов. до моря реально минут 5 небыстрым шагом, и выход идёт к месту, где в море впадает река. соответственно, с другого берега на пляж никто не идёт, а справа народ тоже так далеко не заходит, и как результат - очень адекватное количество народа и наличие места на пляже. не забудьте тапки для камней, берег каменистый, камни довольно крупные, без тапок не комфортно. обслуживание номера в порядке, горничная весьма любезна и всегда идёт навстречу (кончилась бумага или нужно полотенце - без проблем), за это ей спасибо. администратор - это человек, который оставил о себе самое противоречивое впечатление. крайняя приветливость тут соседствует с такими моментами, на которые не знаешь, как реагировать. звёзды снизил именно за это. первый звоночек прозвенел, когда я при заселении сказал, что у нас в номере 3 кружки, а нас четверо. в номере одна 2спальная кровать и две односпальных, логично, что он на 4 человек, хотя одно место было оплачено как дополнительное. но как бы там ни было, мне просто предложили взять с кухни кружку, но потом обязательно вернуть её на место. ну да фиг с ним, невелика проблема, подумал, что не стоит накручивать. потом был ещё один момент, когда в бассейне было много детей, они стали часто бегать в отель и обратно, естественно, набрызгав на полу. и вроде как какой-то ребенок подскользнулся. в итоге дверь на улицу просто заперли и до моего отъезда так и не открыли. тоже довольно странное решение, притом, что в отеле есть чёткие правила как для бассейна, так и по поводу входа в отель в сухой обуви. но почему-то всем решили просто закрыть дверь. опять же, это не великая проблема сама по себе, есть вторая дверь чуть в стороне. самое же интересное, что и сформировало всё итоговое впечатление - это был цирк с конями, когда меня как школьника отчитывала администратор за испорченное полотенце для ног. притом, что с тем, что мы его испортили, я даже не спорил. уже перед выселением горничная зашла в номер, а я забирал последние вещи и грузил в авто. когда я зашел в номер, там была ещё и администратор, которая с очень взволнованным видом встретила меня чуть ли ни со словами "а это что такое???". когда я переспросил, в чём дело, она сказала, что полотенце не отстирается, но зачем-то продолжила свой монолог уже с какими-то возмущениями по поводу того "КАК ЖЕ ТАК МОЖНО". я просто сказал "какие ваши предложения?", на что она ответила, что стоимость полотенца надо возместить, с чем я ни разу не поспорил, но она зачем-то продолжила в духе "и что ж вы с ним тут такое делали" и прочее. потом пошла звонить руководству. когда я проходил мимо ресепшена, она сказала "с вас 1000 рублей". на мой вопрос, откуда взялась такая сумма за полотенце для ног, она сказала, что это ШТРАФ. или предложила мне как альтернативу самому поехать купить и принести новое полотенце. предложение, конечно, интересное. я пошёл отнести вещи в машину, администратор, видимо, подумала, что я решил слиться и не платить, пока я грузил вещи, вышла и сказала "начальство сказало 500р и езжайте с миром. а полотенце можете забрать себе" (воспроизвёл буквально дословно). я сказал, что полотенце мне не нужно и отдал 500р. чтобы было понятнее, я изложу свои мысли о том, почему я считаю эту ситуацию неприятной, а кто прав, кто виноват, решать читателю. 1. я ни разу не поспорил с тем, что полотенце загрязнено и ни разу не сказал, что отказываюсь возместить нанесенный вред 2. я считаю неуместным упрёки в адрес посетителей. есть правила, если они не соблюдаются, есть последствия, всё это описано в договоре. в договоре нет ни слова о том, что вас строго отчитает администратор 3. "штраф" (как выразилась администратор) - это было больше похоже на торги на рынке. ни с каким прейскурантом перед заселением меня не знакомили, равно как не предъявили его и при предъявлении претензии. у нас есть замечательные законы, которые, по сути, избавляют меня как потребителя от оплаты нанесённого ущерба, если прейскуранта на этот ущерб нет. так что по хорошему это всё решается через суд. да, я подписывал какую-то анкету, вероятно, там даже было что-то про данный момент, но повторюсь, что никакого прейскуранта на порчу имущества просто не было. уверен, что если бы он был, мне бы первым делом показали его, а не стали бы звонить начальству. но (И ЭТО КЛЮЧЕВОЕ), я повторюсь, у меня не было намерения проигнорировать данную претензию, но пытаться наварить на этом какие-то деньги для администрации ну даже как-то мелко что ли. полотенца - это расходник, которых в запасе всегда куча, по себестоимости оно будет рублей 200 от силы. в итоге за 500 рублей прибыли вы приобрели в лице вашего клиента человека, который пишет про это полотенце вместо того, чтобы закрыть глаза на какие-то мелочи и сказать, что у вас классное место. 4. на "подумать". и в ответ на вопрос "что с ним такое делали" от администратора. на улице жара 40 градусов. в номере 4 человека, окна для проветривания нет, вентилятора нет, кондиционер дует прямо на кровати, в санузле на полу конденсат, 100процентная влажность. в номере нет места для сушки вещей, балкона нет, само не сохнет ничего. и одно, нет, ОДНО полотенце для ног на четверых. я даже не говорю о том, что банных полотенец тоже было не понятно на сколько человек, то на 2х, то на 3х, и ещё пара маленьких. и риторический вопрос: каким образом надо пользоваться полотенцем для ног, чтобы оно осталось в хорошем состоянии? это притом, что из 4х человек двое - дети. я рад за то, что там голову себе никто не пробил, т.к. чтобы в санузле было сухо, его гадо либо насухо протирать каждые полчаса, либо просто тм не пользоваться. но тогда возникает влпрос, что важнее, чистое полотенце или чистые посетители вашего отеля? п.с. на эмоциях сделал фото подушки, с которой в тот момент была снята наволочка. и знаете, даже прикреплять не буду, но про себя тогда подумал "что чище, эта подушка или моё испорченное полотенце" мораль сей басни такова, что надо уважать друг друга, и всё будет замечательно. я не стал беднее, а вы не стали богаче, просто на ровном месте выдумали и великолепно решили проблему. всего вам хорошего.
Fenix
April 2024
5
Огромное спасибо Агибаловой Юлии Валерьевне. Великолепный специалист УЗИ! Всё рассказала, пояснила.
Nero bar
August 2023
5
хорошее место, уютная атмосфера. цены выше среднего, кухня довольно вкусная, кальян - раз на раз не приходится)))
Araks
August 2023
5
вкусно готовят, нормальные цены
Peschaniy
August 2023
5
очень классное место. немного сыроват сервис, но в целом - хороший. цена на аренду дома очень адекватная, с учетом того, что у домика есть свой причал, можно свободно рыбачить. есть мангал, вполне удобная беседка, сам дом в очень хорошем состоянии, природа просто супер пожелания: увеличить количество арендных лодок/сапов мангал показался неудобным. само его наличие очень радует, но поменяйте баллон на прямоугольник, будет гораздо комфортнее готовить лестница на второй этаж многим показалась неудобной. вряд ли это можно поменять, но для новых домов, которые, вероятно, ещё будут строиться, можно продумать какой-то другой вариант (говорю о лестнице в 31 доме) с наилучшими пожеланиями, спасибо за отдых!
Saltiki
August 2023
3
надеюсь, найдутся люди, которые возродят былой успех данного заведения :) сейчас это просто пребывающее в запустении придорожное кафе с великолепным потенциалом развития как минимум до уровня Привала
Детский сад № 92
August 2023
5
отличный сад, хорошая заведующая, большинство воспитателей - очень порядочные и приятные люди :)
Hertz
August 2023
5
самое ламповое место Орла. каждый раз возвращаю свой 2007
Пляж Сахарное
August 2023
4
хорошее место. 4 звезды на перспективу. видно, что не рассчитывали на такой наплыв посетителей, на кассе и в фудтраке постоянная очередь, инвентарь постоянно занят, беседок маловато. надеюсь, место будет развиваться, желаю успехов! цены пока вполне адекватные