Евгения Глухман
6
0
subscribers
0
subscriptions
14.8K
views
В принципе хороший тц. МИНУС что туалеты только на 3 и 4 эт, остальные все или закрыты, или в убогом состоянии. Мало охраны, пускают всех подряд. С 1го этажа Молла убрали лавки, там удобно было, что они были. Ну и минус, что работники тц не придерживаются общих, единых стандартов обслуживания, поведения. В принципе у тц их и нет. Администратора никогда нет на месте.
Мало дорожек сделано, все толкуться между собой. Убирать надо чаще, А-то уже только тепло стало, гуляют, а уже мусорно. Туалета нет. Облагородить озёра надо бы.
Уже старый номерной фонд. Взяли люкс. По факту сломана кровать, недочёты в мебели. В номере не оказалось махровых халатов. Увидели в коридоре горничную, спросили, она сказала, что не успела прачечная постирать...что простите?) Потому принесли по напоминанию. При бронирование уточнили про их местный спа, а по приезду нас обрадовали, что он не работает. Капец, короче.
Заранее сделала заказ, оплатила, букет на др. Договорились, что накануне пришлют фото корзины, перед отправкой. В день х от них тишина. Причём накануне сама напомнила им о заказе и о том, что жду фото готовой композиции. По факту курьер увёз то, что они видимо между собой согласовали, а меня в известность не поставили. Благо получатель доволен. Но всё могло быть иначе...Итог: для важных поводов не рекомендую. Так по пути заехать, купить букет может быть. Для торжеств, юбилеев, на доставку - нет. Может получится неприятный сюрприз. Нет регламента работы, каждый там делает, что считает нужным сегодня. А, самая тупая отмаза у всех цветочников: у нас много заказов...Не бери больше, чем можешь переварить.
Парк давно пора обновить, лавки расставить, открыть дополнительные кафе. А-то работает одна Карусель, вечно очередь, особенно сейчас, когда не зима уже. Туалет стационарный построили, но он постоянно закрыт. Ни руки помыть, ни ребёнка в туалет сводить.
Вечно половина касс не работает. Доставка постоянно опаздывает, никогда практически не попадают в диапазон времени, который они сами и выставляют. То курьеров у них нет, то видимо желания работать быстрее.
Хорошее оснащение центра, чисто, не надо думать о том, взял ли ты пелёнки, салфетки на УЗИ или осмотр. Всё всегда есть. Нравится, что там своя лаборатория, анализы делают точно, в отличие от частных лабораторий по всему городу. Удобно, что работают в субботу. Записаться часто трудно, даже платно, очередь на линии, ждёшь долго ответа. По омс тем более...дозвониться надо иметь терпение и время. Ранее была онлайн запись к врачу, видишь дату и свободное время. Потом эту функцию с сайта убрали, не знаю зачем. Приходится теперь муторно дозваниваться.
Подход к клиентам под настроение. Будто я к ним домой пришла. При бронирование пытаешься узнать необходимые вещи, вопросы, отправляют звонить напрямую завхозам, на рецепцию и пр. В шоке. Нет единого окна. В чатах работу не ведут. Не отвечают. Ответ: приезжайте и сами смотрите. Мне вот интересно, а если в интересующем меня коттедже живут другие, я спокойно зайду что-ли?) А когда я прошу сфотать дополнительно элементы дома, мне говорят, вы что, там же люди. Ничего не понимаю, что там происходит. И доверять такой организации свой отдых, праздник, я бы ещё подумала.
Тройку ставлю за сервис турбазы в плане бронирования. Указала нужные мне даты и количество человек. Мне начали присылать варианты домов для размещения, отвечали на мои вопросы. Я определилась, выбрала дом и ответ...а у нас всё занято на эти даты. А зачем вы моё время тратили? Даты я вам сразу указала. Вообще не поняла, что это было. Ну да ладно. Как только я вижу такие непонятки, понимаю, в этому месте делать нечего.
Облезлое здание...хоть 100лет пройдёт, а сделать нормальный ремонт и вообще удобную с реконструкцией давно пора. Многих специалистов нет в принципе. Не часто туда обращаюсь и слава богу.