Semeinii
July 2024
3
Пришла в салон на педикюр и маникюр к Екатерине(обслуживаюсь в салоне длительное время, живу в этом доме), у Екатерины также не первый раз. Екатерина предлагает проведение аппаратного маникюра, так как обычным не владеет. Ранее при проведении процедуры обсуждали проведение мне процедуры со снижением скорости вращения насадки(у меня низкий болевой порог), выслушивала от Екатерины, что она не старается сделать мне больно, но ей так удобно работать. После всех совершенно непонятных мне возражений со стороны Екатерины, скорость она снижала, процедура выполнялась. В этот раз вновь была использована высокая скорость( понимаю, что мастер помнить не обязан об особенностях клиента), я попросила скорость снизить. В ответ услышала, что ее так учили, что ей так удобно и что она не будет меня обслуживать. "Пишите жалобу"-сказала Екатерина. Я вежливо напомнила Екатерине о том, что все люди имеют разную чувствительность, что мастер должен это учитывать, что наверняка ее этому учили. И что я записывалась за две недели не для того, чтобы дискутировать с мастером и писать жалобу, а чтобы получить качественную услугу. Ответ был коротким- я не успею, это долго.Пришлось напомнить о времени, заложенном в прайс лист и уже потерянном. Результат-скорость вращения была снижена, процедура выполнена в полном обьеме-педикюр за 54 минуты и маникюр менее чем за 30. Время, указанное для аппаратного педикюра и маникюра соответственно 1.30 минут, 1 час. Никогда не смотрела на эти временные нормы, необходимости не было. Но меня так удивило нежелание и неумение Екатерины учитывать особенности клиента, который не требовал ничего- только чтобы не было больно, что пришлось это сделать. Добавлю-когда есть возможность- делаю эти процедуры у Светланы- всегда оставляю Светлане выбор типа процедуры- она выбирает в соответствии с состоянием моих рук и ног( руки сложные, кожа сухая- я- хирург) и никогда никаких проблем не было. Может руководителям салона стоит использовать градуированную систему оплату мастеров? Учиться надо постоянно и повышать свою квалификацию постоянно. И очень надеюсь, что руководители салона обратят внимание на недопустимую форму общения Екатерины.
VTB Bank
March 2024
3
Получив номерной талончик,на котором написано было- " перед вами" 1 клиент, прождала своей очереди 1,5 часа. Табло не работает ,номер озвучивают сотрудники.Очень маленькое помещение,неприятно обсуждать свои проблемы,когда за тобой находятся люди,нет никакой приватности.Сотрудники постоянно отвлекаются, так как в зале нет сотрудника и люди постоянно подходят и спрашивают.Банк не должен быть таким,это похоже на сельский магазин.
Bank Uralsib
April 2022
3
Дикое место! Хорошо, что закрывается! Взяла талончик, подошла к оператору, дама разговаривала и не собиралась прерывать разговор. Несколько раз спросила вы заняты, может переадресуете меня к другому оператору? На меня не реагировали. Когда я развернулась(минуты через 4)-спросили? Что Вы хотели? Это не банк! Черкизон!