Vita-dent
February 2024 •
1
Обычно я не оставляю негативные отзывы, даже в тех местах , где мне не понравилось, но, к сожалению, я не смогла промолчать . 01.02.2024 года в 15:20 я зашла в кабинет к стоматологу на консультацию. Пришла на консультацию на лечение пульпита и лечение кариеса. С первых минут консультации стоматолог некорректно разговаривала. Было такое ощущение, будто я попала в шарашкину контору, а не в Витадент. Я объяснила врачу чтобы я хотела вылечить. В Казанской стоматологии мы уже начали лечение пульпита в два посещения. Почистили каналы дважды. Но на последнем посещении мне не дочистили 1 канал так как была жуткая боль. Я приехала в Елабугу на учебу, на 20 дней . И хотела за это время вылечить все зубы. Вылечить нужно было 1 пульпит и 8 Зубов с кариесом. Мне уже лечили зубки в Витадент и все было прекрасно, было это 2 года назад, и зубы сделаны идеально. Поэтому я снова пришла к Вам, потому что знала, что здесь мне вылечат все безболезненно и профессионально. Но, я ужасно разочаровалась. Диалог с врачом был такой: -Чего пришли ? -Долечить пульпит и вылечить весь кариес. -Так записывайтесь, чего на консультацию пришли. -Ну я же должна понимать ход работы, и всегда прихожу для начала на консультацию. - От меня то чего хочешь? Вопрос! Когда мы перешли на ТЫ? Про профессиональную этику слышали что-то? Я объяснила, что сейчас у меня наложен на зуб пульпосептин, мне сделали рентген зуба (кажется так это называется) Продолжение диалога: -У Вас в каналах я не вижу пульпосептин, нужно все доставать и смотреть -Хорошо, скажите пульпит у меня все еще есть? -Я не знаю, мне нужно все вскрыть и посмотреть. Но предупреждаю, если я возьмусь за лечение, то будете расчитываться по полной стоимости лечение пульпита. В цену 6800. -Хорошо. Тут я попросила посмотреть оставшийся зубы, чтобы понимать, сколько Зубов надо лечить, в какую сумму это выйдет и за сколько дней мы сможем все это сделать. Продолжение диалога: -мдаааа, ну и зубы у Вас. ( Как вы считаете, корректно профессионалу с большим стажем работы разговаривать так с потенциальным пациентом?) Она посчитала мне 8 Зубов плюс пульпит. Я спросила за сколько дней мы сможем вылечить все зубы и возможно ли это. На что врач мне ответила: -Если каждый день готовы приходит, то пожалуйста, я не против. Если зубы рядом находятся, то сразу смогу два вылечить. Я обрадовалась , так как мне нужно было уложиться в 20 дней и я готова была заплатить за работу. Примерно понимая сколько это выйдет. Ценой я не была удивлена так как понимала, что на здоровые зубы, красивую улыбку не нужно экономить. Я сказала,что готова ходить каждый день. На что мне врач отвечает: - Если, конечно, финансы позволят, то пожалуйста. Лечение кариеса в среднем 3500. Считайте сколько это выйдет, если деньги у Вас есть, то приходите. И вот благодаря этим словам, мне тут же хотелось убежать. По ее мнению я пришла лечить зубы бесплатно? Я пришла в платную клинику, где работают профессионалы, где должны корректно разговаривать с пациентами, с уважением. Я ни разу не нагрубила врачу, но в ответ слышала лишь осуждение и призрение. Или может в Вашей клинике оценивают человека по одежде? Я тут же хотела уйти, но хотела спросить фамилию стоматолога. Далее на ресепшене произошел еще один диалог: -Я вас могу записать в ближайшее время только на 11 число( возможно она назвала другую дату, я не запомнила) - я могу только после 16:00 так как у меня учеба -ах, так вы еще учитесь? -да. -тогда ничем помочь не могу, после 16:00 все занято. Тут я уже взорвалась и не понимала, почему со мной это в данный момент происходит. Почему ВРАЧ В ПЛАТНОЙ КЛИНИКЕ ПОЗВОЛЯЕТ СЕБЕ РАЗГОВАРИВАТЬ ТАК С ПАЦИЕНТАМИ. С пациентами, которые могут сделать хорошую выручку за лечение пульпита за 6800 и лечение кариеса в среднем за 3500? Я была готова на все, только чтобы мне сделали все по красоте. Но СТОМАТОЛОГ ДАНИЛОВА меня очень сильно разочаровала. Кстати, те два зуба, которые мне вылечили 2 года назад в Вашей стоматологии, лечила мне Данилова. Потрясающая работа, ни кариеса, ничего. Зубы стоят идеально. Когда я узнала что со мной только что разговаривала врач Данилова, я очень сильно расстроилась. Ведь, врач хороший, но не совсем НЕ клиентоориентированный. Мне правда было обидно. После того как мне стоматолог Данилова сказала , что не может ничем помочь, я сказала,что тогда найду другую стоматологию. На что мне предложили 14 февраля вечером прийти на лечение. Но тут я уже отказалась, так как не хотела просто уже находиться в вашей клинике. Хотела бы обратиться к владельцу стоматологии. Пожалуйста, проанализируйте мой отзыв, у вас работают опытные стоматологии с прекрасными работами, но уважения к пациентам у них нет. Вы потеряли пациента, который мог вылечить у вас все зубы, и остаться постоянным пациентом. В итоге что я буду делать со своим зубом, решила,что в Елабуге лечить не буду. Видимо не повезло мне. Записала в Казанскую стоматологию, чуть дороже вашей, но где работают с душой. Где тебе не откажут сразу, а подстроятся либо предложат другой любой день для удобного посещения. Где не будут оценивать кошелек пациента, а где к каждому буду относиться на равных. Вы же с людьми работаете, не забывайте про это. Люди платят вам деньги, не маленькие деньги. Люди приходят к вам за помощью, а вы отказываете, либо делаете все, чтобы к Вам не пришли. Наслышана про стоматолога Гузаева, много кто рассказывал, что к каждому пациенту она относится с уважением, успокаивает, поддерживает и лечит зубы по красоте. К сожалению не удалось к Вам попасть, так как на ресепшене мне сказали, что у Вас полная запись. Ничего страшного, я пойду туда, где мне будут рады.
Нурмед
November 2023 •
1
28 ноября 2023 года в 16:00 меня проводили к врачу маммологу. Женщина начала обследовать и смотреть мою грудь. Далее нужно было провести узи. Я лежу и стучат в дверь , на что мой врач отвечает что занято. По итогу медсестра забегает в кабинет и начинает договариваться чтобы мой врач приняла еще пациентов. Я лежу обнаженная и медсестра которая не имеет ничего к моему обследованию просто позволяет зайти в кабинет когда идет прием. Что-нибудь про этикет слышали?! На что мой врач говорит хорошо, через минут 7. Тут уже я вижу что меня начинаются обследовать быстрее, наверное для того чтобы принять следующего пациента без записи. Я начинаю задавать свои вопросы врачу, но тут опять нас отвлекают и кричат «все уже? Мы заходим» Мой врач начинает в спешке отвечать мне на свои вопросы и я понимаю что качественно и понятно мне не смогут ответить на вопросы так как на меня элементарно НЕТ ВРЕМЕНИ! Я выхожу и на ресепшене задаю вопрос, « сколько отводится время на прием?» Мне отвечают, что конкретно к этому врачу 15 МИНУТ! 15 минут!!!! Я от силы просидела минут 7 так как врача торопили! Причем мы записались заранее. Я рассказала на ресепшене все что про зашло со мной, когда я сидела в кабинете у врача и знаете что мне ответили ?! «Ага» Просто «ага» Посмотреть грудь стоит 2500 рублей. 7 минут чтобы пощупали твою грудь. Таких бестактных врачей и медсестер я еще не видела. Платная частная клиника отличалась сервисом и приятным отношением. В нурмеде я будто побывала в бесплатной городской больнице в небольшом городке. Ни ногой сюда ! И вам не советую! Не извинились, ничего не сказали. Когда уходили не попрощались. Сервис 0/10.
Lost
November 2022 •
5
Приятное обслуживание! Девушка от и до рассказала обо всех товарах и вместе с ней выбрали устройство которое мне очень понравилось! Приятные цены! В Магазине очень чисто и красиво! Так держать!
Na Kryshe
July 2022 •
5
Впервые в вашем заведении Ребята такие молодцы У нас был официант Руслан, прекрасный молодой человек! Посоветовал вино, оказалось очень вкусным ! Обслуживание на 5, кухня 5,атмосфера 5! Уходить не Хотелось ... Спасибо Вам! Руслан Красавчик❤️