Ольга
4
0
subscribers
0
subscriptions
85.7K
views
6.04.25 при оплате на кассе самообслуживания произошел сбой в системе и с карты деньги списали , а чек не сформировался. И целый час никто из персонала не мог внятно пояснить, что сделать. Сначала отправили на стойку информации, там администратор ничего не хотела слышать - одно и тоже говорила -звоните в банк - это Ваша проблема банка. Я позвонила в банк - пока дождалась ответа оператора, еще минут 15 прошло. И конечно, что я услышала от оператора: "Проблема в магазине. Если оформили возврат - берите чек и ждите в течение 10 дней деньги вернутся". Но чека -то нет - его аннулировали. И подтверждение никто не хочет давать. Попросила старшего администратора подойти - она была на инкассации и мне передали, что она не подойдет. После того, как стала звонить на горячую линию "Окей", то администратор мне принесла ксерокопию аннулированного чека. но даже простого слова извинения я не услышала. Неужели так сложно провести инструктаж сотрудников о действиях в таком случае? Ведь можно было сразу оформить аннулированный чек и вопросов бы не было. Про вежливость и уважение к покупателю вообще слов нет. Я бегала от касс самообслуживания до стойки информации и передавала слова сотрудников, которые перекладывали ответственность друг на друга и никакой помощи не хотели оказывать. Особенно администратор стойки информации. Зачем нужен в магазине такой администратор, который не желает выполнять свои обязанности и даже минимально вникать в проблему покупателя?
Сейчас были в Бахроме на Сизова , потратили время , почему - то администраторы не знают , что кухня не в состоянии обслуживать клиентов ( хотя их и не особо много в зале , свободных столиков предостаточно). Зачем - то нам дали меню и проводили до столика . А когда уже мы выбрали, официант сказал , что любое блюдо ( даже бизнес- ланч!!! ) ждать минимум час. Пришлось просто уйти . Если ожидание любого блюда больше часа днем в полупустом ресторане, то можно эту информацию на сайте опубликовать и сообщать при входе в ресторан ???
Место красивое- вид на море. Но обслуживание странное . Зашли в 15 ч погуляли минут 10 по ресторану - к нам так никто и не подошел , искали официанта сами. Далее по заказу - кроме одного супа ( Горский суп/ он реально был вкусный ) и чая все было принесено холодным. Хинкал 750 р: бульон , кусочки пресного пельменного теста и аджика : официант порекомендовал взять с сухой колбасой ( три кусочка колбасы по 3-4 см) по вкусу реально засушенная домашняя колбаса в натуральной оболочке .взяли чуду и курзе. Все пресное , вообще без специй. Не знаю , может это кому - то и вкусно , но нам не понравилась такая кухня .
Очень много народу и мало места . Ощущение , что не в платном центре, а в поликлинике в советское время.