Sergey Berezovskiy
5
0
subscribers
0
subscriptions
39.2K
views
Обратились в данную компанию для организации похорон, приятных впечатлений при такой ситуации и так не бывает, но у сотрудников получилось их ухудшить.
Началось с того, что менеджер решила что мы видимо достаточно подружились, для того, чтобы сразу перейти на «ты», считаю это не допустимым при общении с клиентами, тем более теми, что старше.
Дальше веселее..
1) При оплате в 135к+ за услуги нам позвонила менеджер в день похорон и сообщила, что мы не доплатили 112₽ и нужно срочно ПРИЕХАТЬ доплатить, без этого видимо не похоронили бы. Ехать к слову совсем не сподручно было.
2) Чуть не забыли ленточку на венок, хотя в день заказа оговаривалось все, вплоть до надписи на ней.
3) Через 4 дня после установки памятника выявился дефект гравировки, в виде пятна на фотографии. Написал и менеджеру, из обратной связи только слова: «я передам информацию гравировщику», другого ответа так и не получили, написали претензию.
В общем в дальнейшем об этой организации даже задумываться не станем, как бы там судьба не повернулась.
Уважаемое руководство, научите, пожалуйста, общаться с клиентами без хамства вашу сотрудницу Шатохину Наталью, с первого же слова начала повышать голос, выражение «клиент всегда прав» точно не про нее.
Более невежливого сотрудника еще поискать нужно.
Очень рекомендую данную типографию, ребята мастера своего дела.
Радует не только стоимость и качество работ, но и скорость!
Заказывал 20000 бланков для работы, через пару дней буквально все уже было у меня на руках.
Огромное спасибо ребятам!
Оценка относится конкретно к стойке обслуживания и информирования клиентов, пришел оформить возврат, из 4 окон работало одно🤷🏻♂️ С очень неторопливой девушкой, которая несмотря на свою медлительность все таки успевала с кем-то мило разговаривать по телефону и далеко не по рабочим моментам. Обращался 11.07.2024, это на случай, если дирекция данного предприятия читает отзывы.
Деньги кстати на карту не вернулись до сих пор, хотя покупка совершалась день в день с возвратом🤷🏻♂️
Так же хочется отметить ответственного сотрудника с отдела скобяных изделий, а конкретно спросить, Дружище где ты всегда?!)) Сколько раз не заходил, его никогда нет на месте и никто из «не консультантов» не знает где его искать, хотя вроде 21-й век, да и все с телефонами🙄
Хоть бы написали, что возможность воспользоваться есть только у сотрудников, работающих в здании где находится банкомат, т.к. работает пропускная система.
Сидящая на входе бабка не пропустит вас снять наличные, если у вас нет пропуска🤷🏻♂️
Если вам нужен мастер, которому даже объяснять ничего не нужно и который поймет вас с полуслова-это к Веронике:)
Комфорт, качество и дружеская атмосфера, вот что ждёт вас при посещении данной студии😌
О том что интернет заказ собран никто не сообщил, пока не позвонил сам, приехал забирать, подсунули поцарапанный со всех сторон калауд, с клиентами общаются надменно. Так себе сервис, в данный магазин возвращаться более не хочется.
Блеск, шик, запах Живанши😅
Твердая пятерка данному заведению, отдельная благодарность персоналу за вежливость и отзывчивость👍🏽
Отличный сервисный центр, очень быстро помогли решить проблему с телефоном