Пришла получить услугу выписку из ЕГРН. На что сотрудник сказал - а она вам нужна?
Раз пришла, значит нужна. Нет просто так пришла. На протяжении всего времени задавала весьма глупые вопросы.
Не нужно давать указания, когда и что мне получать. Задача сотрудника принять запрос клиента и молча выполнять.