Orden Mugestva
September 2024
1
Добрый день!Сотрудничаю с этой организацией с 2008 года. В начале вроде работали стабильно, да были и неисправности, но были не часто, всё имело решение. С 2020 года качество обслуживание упало очень сильно, во всех отношениях. "Работают" они "хорошо", лишь тогда когда я на 6 месяцев снимаю свой объект с охраны, поскольку я постоянно проживаю на объекте. А вот с октября у нас начинают проблемы как под копирку. (2020, 2021, 2022, 2023 год). Конец сентября, оплачиваю 500 рублей, чтобы возобновили работу системы, сразу же вношу плату за 3 месяца вперед абон/пл., и одновременно заказываю выезд технического специалиста для диагностики. В выезд специалиста включает не только диагностика, но и замена батареек (клиенты обязательно ставьте батарейки организации, это козырь в разговорах, первое на что они указываю в неисправности "дохлые" ВАШИ батарейки). Разумеется выезд не бесплатный. Диагностика пройдена, документ что система исправна на руках. И вот тут начинается, 3 года подряд одно и тоже. Ставлю на охрану, система орет "Тревога", смс нет, пульт не звонит, пульт вообще не видит, что объект в режиме Тревога (2022 , 2023 год). Снимаешь с брелка, снова ставишь на охрану. И в режиме охраны, я "заказчик услуг" вхожу в дом. Объект молчит, и таким образом ходишь по всем трем этажам, реально как грабитель. Дом в режиме сна/простаивания, система его не мониторит., пульт не видит. Датчики движения горят и чувствуют движение, а толку ноль. Писали претензии на качество услуг, ответ один меняйте систему, видите ли устаревшая. А что ж вы нас не снимаете с обслуживания, если система устаревшая? Это конечно не систематически происходит, но происходит. В ответ на претензию, сразу присылают коммерческое предложение, предлагают барахло 2G, считая что оно лучше. Спасибо, у меня 3 G. Что то более мощнее в стоимость более 40 000, плюс установка, но я сомневаюсь что это решит все проблемы. Менеджеры - барышни не компетентны.Не ведитесь на просьбы, попробуйте сами что то отключить, потом Вас же и обвинят, что сбили настройки. Поскольку качество обслуживания понизилось, обращалась с претензией на уменьшении абон.пл. за обслуживание, получили отказ (ежемесячном плачу 2200 руб. ЧОПу и ООО "Александрина" каждый месяц 300 руб.) Когда они разделили полномочия на 2 конторы, все стало работать хуже и не слаженно. Очень многим родственникам до 2020 года рекомендовала данную фирму, очень жалею, у родственников тоже проблемы. Выбрала бы другую фирму, но не готова к тратам на установку другого оборудования. Вот сейчас снова 01 октября подключаться к системе, полагаю будет такой же вариант, система с перебоями будет мониторить объект. Итог моего отзыва, подумать прежде чем выбрать данную фирму.
Okonny Gid Dmitrov
September 2024
3
По качеству изготовления окон претензий нет. Но это заслуга не фирмы "оконный гид", а завода изготовителя!!! За заказ 1456 от 10.07.2023 г., претензий нет, отработали качественно. В этом году не слаженная работа менеджеров. В день очень много лишних звонков с противоречивой информацией. То едет окно, то оно на складе. Потом в итоге, опять еще два дополнительных звонка, одна версия - не забрали изделие со склада, вторая версия -сломалась машина. Установщики диктуют заказчику свои даты установки, ссылаясь на огромное количество заказов. Хотя все работы проводятся при 100% предоплате клиента. Настоятельно рекомендую пользоваться ватсап и осуществлять записи разговоров, поскольку крайним окажется клиент. 04.09.2024 окна нет, причин две, крайним остается клиент, и почему то звонят установщики с объяснениями, а не менеджеры. Диалог с клиентом должен вести одно лицо, и полностью отвечать за заказ. Ставлю 3 звезды исключительно за качество окон, но не за организацию работы. 06.09.2024-плановая доставка.Привезли окно. Отсутствуют 4 позиции. Подоконник, москитная сетка, заглушки, ручки для окна. Привезли голое окно без комплектующих. Менеджерам надо доказывать, что нет комплектующих, вместо того, что самим проверить накладные. Менеджеры уверяют, что заглушки уже установлены на окно на заводе изготовителя, однако их нет. Постоянная переписка с менеджером, нужно доказывать и предоставлять фотоматериалы.
ZooMarkt
April 2021
5
Отличная клиника, хороший персонал! Огромное спасибо врачу Меркуль Юлие Сергеевне. Сотрудничаю с ней 7 лет. Своих питомцев доверяю только ей. Хоть я живу на Лобне, однако, если что с моими случается, то к ней сразу за помощью в Катуар. Прекрасно делает операции по кастрации и стерилизации кошек, всё быстро заживает. Огромное ей спасибо за подобранное лечение по сбитой кошечке, был перелом таза. Все врачи говорили, что ей нужна операция, таз чуть ли не "собирать" по косточкам. Однако грамотно подобранный медикаментозное лечение, все обошлось. Кости срослись, бегает, даже не хромает. Более того, часто привозим ей уличных кошек в тяжелом состоянии, котейки отмываются, вылечиваются и даже пристраиваются в добрые руки. Рекомендую клинику и заботливые руки Юли. Прилагаю фото, сбитой кошечки (до и после).