Wildberries.ru
November 2024 •
1
15.11.2024 сотрудница (предположительно Анна) вместо отказа провела покупку товара. Когда указали ей на это, сказала, что она ошиблась и что она сейчас же отменит это и деньги вернутся в течение суток. В техподдержке сказали, что деньги вернутся в течение трёх (!) суток с момента возвращения товара на склад(!!!). Товар четвёртые сутки висит в прежнем статусе, техподдержка отвечать перестала, денег, естественно, нет. Кажется, это уже стиль работы ВБ — набирать умственно отсталых сотрудников и игнорировать требования клиентов исправлять косяки этих сотрудников.
Zerkala
August 2024 •
1
15.08 записалась на маникюр с покрытием-бизнес к топ-мастеру Анаре. Процесс вроде шёл неплохо, мастер скрупулёзная, аккуратная, немногословная. Правда, один ноготь переделывала дважды, второй — трижды, от топ-мастера такого не ждёшь, но ок, вечер, человек банально устать мог за день. Чай-кофе, как другие мастера, не предложила, но мне, в принципе, и не хотелось. На паре пальцев кожу запачкала гелем, но не смертельно, отмоется. Мастер принесла палитры, я выбрала цвет, ничего не предвещало... Сюрприз меня ждал на ресепшне, когда администратор озвучила цену 2750 вместо 2300 (стоимость услуги, на которую я записывалась). На моё О_о объяснила, что я сама выбрала покрытие, которое увеличивает стоимость на 400 рублей (про полтинник я уже спрашивать не стала). Зачем, спрашивается? Зачем предлагать человеку то, что не входит в выбранную им услугу? Зачем, если клиент записался на конкретное покрытие, предлагать то, которое стоит дороже? Почему надо делать это молча? Уж не знаю, чей это был прокол, мастера или администратора, но впечатление осталось соответствующее. После написали в Ватсап, что, мол, моё недовольство донесли до руководства. Не вполне понимаю, каким образом мне от этого должно было полегчать. Почитала отзывы о салоне — оказывается, моя претензия к мастеру Анаре не единственная. И поведение администрации салона в подобных случаях — не случайность, а стиль работы. Что ж, очень жаль, салон удобно для меня расположен, но выводы сделаны. P.S. на третий день на одном из ногтей отошла часть покрытия. Напоминаю, стоимость маникюра — 2750.
Wildberries.ru
July 2024 •
1
11.07.2024 была смена двоих девушек, судя по всему, обе новенькие. Ведут себя, словно на лавочке у подъезда, а не на рабочем месте. То в голос хихикают, демонстративно прикрывая ладошкой рот, то хамят. У них перестал работать сканер, что ли, стали выдавать по телефону и коду; одновременно искать чей-то заказ и, например, списать то, что клиент забирает, не могут (у предыдущих сотрудников с этим всё было норм). Спросила, верно ли я понимаю, что они сейчас могут одновременно делать только одно действие, — "мы не знаем, почему не работает!". Боже, да я об этом и не спрашивала, я пытаюсь понять, сколько времени я потеряю. Спросила, есть ли понимание, когда заработает (кому-то позвонили? Перезагрузили? Что-то вообще предприняли?), — "мы не умеем предсказывать будущее!". Зато хамить хорошо умеем, ага. ВБ, на кой ставить в смену одновременно двоих некомпетентных людей, да ещё и такой, простите, контингент? Верните нормальных сотрудников (рыжеволосая девушка, темноволосый парень)!
Kopirka
July 2024 •
1
Пришли в 18:47 к закрытой двери, висело объявление "Буду до 18:45"; пришлось вызванивать сотрудника по телефону через общий номер "Копирки" (номер, указанный на двери, был номером того самого запертого отдела). К моменту возвращения сотрудников под дверью собралась небольшая очередь. Сотрудников оказалось двое, парень и девушка; оба едва двигались. Девушка взялась за работу только после моего прямого вопроса, работают ли они оба или только кто-то один. Вдобавок парень постоянно отвлекался от работы, объясняя что-то девушке, не воспринимал вопросы; на мою просьбу вернуть мне мой файл, в котором ему отдали документы для брошюровки, попытался продать мне их файл. Пятиминутное дело затянулось минут на пятнадцать плюс ожидание. Очень, очень странное понимание выражения "оперативная полиграфия"
Yuzhnoportovyj
May 2024 •
2
Из плюсов — пятидесятиметровый бассейн, шесть дорожек (шестая, правда, сильно урезана в ширину), нормальная температура воды и двое из троих администраторов (вежливые, корректные женщины). Из минусов: - третья из администраторов, худощавая пожилая блондинка с короткой стрижкой и в очках, путает информацию о медсправках, выдаёт браслеты не от нужной раздевалки, выдаёт ключи от рядомстоящих шкафчиков. В результате создаётся искусственная толкотня: три человека на одной ноге на квадратном метре (и это на скользком мокром кафеле) при почти пустой остальной раздевалке. На просьбы исправить ситуацию — стеклянный взгляд и монотонное повторение фразы "я не могу это отслеживать" (чего там отслеживать? У тебя ячейки с номерами прямо перед глазами). На просьбу дать контакты того, кто может разобраться, написала на листочке ФИО владельца комплекса. - тренеры в бассейне нормальным общением себя не утруждают. Могут сказать, что дорожка свободна, а потом попросить уйти на другую, потому что "ну вот эти парни привыкли к этой дорожке, они тут всегда плавают". Таблички ставятся через раз, обычно только на дорожки Сбера. - уборщица (или бог её знает, кто она) внезапно начинает требовать класть уличную обувь, оставляемую в гардеробе, в пакет. На вопрос, с чего вдруг, указывает на крошечную незаметную табличку сбоку от гардероба. На указание, что вот тридцать пар обуви стоят без пакетов — "ну они забыли пакеты, что тут сделаешь". Тут народ в комментариях пишет о совковом сервисе — вот это самое оно и есть, увы.
Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 109144
May 2024 •
1
Терминал для выдачи талонов работает, но на него никто не ориентируется, просто живая очередь. Спросилау сотрудницы, почему так (в январе была — та же картина, то есть, это не разовое явление) — "а он не успевает". В других отделениях же, говорю, успевает, почему ничего не предпримете? Сотрудница молча на меня смотрит. Выдачу по ШК почему-то не используют, только по номеру телефона, из-за этого постоянный шум, приходится повышать голос. Не отделение, а локальная нервотрёпка каждый раз.
Parallelquest
February 2024 •
4
Из плюсов — действительно атмосферные игры, особенно там, где требуется держать игроков на адреналине. Из минусов — единственный квест, требующий, по уверениям организаторов, только интеллектуального напряжения, откровенно прост и скучноват. Кроме того, зачем уверять, что "ничего страшного там не будет, только интеллект, только хардкор", если на самом деле добавлены откровенно пугающие моменты? Отдельно про администраторов: Виктория восхитительна, тактична, участие в игре в меру. Очень комфортный сотрудник. Нонна — прямая противоположность. Постоянно вмешивалась в игру с комментариями, причём по уже решённым моментам, мешала думать. Мы оба раза прервали игру, не дойдя до конца (как оказалось, есть страхи, которые сильнее разума). Виктория вела себя максимально тактично, предложила подобрать на следующий раз другой квест, спросила, всё ли ок и не нужна ли помощь. Нонна, которую, опять же, об этом никто не просил, разразилась комментарием "ну кааак это, ну чего вы там напугаааались, ну там же совсем нестраааашно, на этот квест же к нам с дееетками приходят". Обесценивание чужих страхов — это прям то, что нужно в таких случаях, профессионализм с большой буквы "Г". В общем, идея хороша, игры хороши. Интеллектуальный квест хотелось бы посложнее и без хоррор-моментов всё-таки, Викторию предлагаю клонировать и заменить ею Нонну.