Обслуживание очень сильно ухудшилось за год. На ресепшене работают сотрудники без опыта. В том числе Ольга. Из-за ее проблемы три раза пришлось спускаться и переделывать ключ. К тому же когда был заезд, было 13:40 , до время заселение 20 мин. Решил подождать и в итоге через 30 мин еще не чистой комнаты для заселения. А по факту все заранее забронировал. Если Вы так будете настаивать на ваши Правилы, при этом не думаете на позиции клиента, и даже сами их нарушаете. Вы потеряете всех постоянных клиентов.