Avto-Premier Kuban, Haval
August 2022
5
Хочу поблагодарить ДМ-Авто Haval и в частности сервисную службу за помощь. 16 августа 2022 года был проездом в Краснодаре и заехал на сервис с небольшой просьбой (сбросить напоминалку по ТО). Всё сделали быстро, за что им огромное спасибо. К сожалению имена мастера и менеджера не помню)))
Bike Centre
June 2022
1
Поделюсь своим негативным опытом общения с данным магазином. Зимой на день рождения купили сыну самокат за 18500р. Естественно зимой и весной когда лужи были самокатом не пользовались! летом начали эксплуатацию, когда погода установилась. Прокатился РОВНО ТРИ РАЗА!!! Самокат не падал, не били об стенку, не ездили по кочкам и т.д. На четвертую поездку при включении выдает ошибку. Обратились в магазин по гарантии, в сервисе с облегченным видом выдохнули, что гарантия полгода от магазина и она ровно как десять дней закончилась (это ребятки не знают, что есть даже такое понятие как сезонность эксплуатации) я уже не говорю про то что заводская гарантия производителя один год и магазин не в праве по законам РФ изменять в меньшую сторону ее сроки (только по желанию в большую). Подоспевший на помощь к сервисменам "директор филиала" с ОЧЕНЬ УМНЫМ ВЫРАЖЕНИЕМ ЛИЦА подтвердил, что гарантия "тютю"... После долгих дискуссий все таки удалось убедить его, что гарантию ему все же нужно исполнять согласно законодательству. То что самокат практически не пользованый и проехал три поездки его никак не смутило, ну да ладно уговорил, взяли на гарантию! Через несколько дней позвонили из сервиса, сказали что сломался курок газа и ремонт самоката мне обойдется 1200 запчасть + 400р ремонт = 1600р. Вот так гарантия... Я сказал что хочу, чтобы самокат сделали по гарантии, которая не подразумевает платный ремонт, на что сотрудник сервиса сказал что он определил на глаз, что 13 летний ребенок слишком яростно давил на курок, да так, что сломал не сам курок, а именно микросхемку (датчик холла) которая находится внутри курка в специальной пластмассовой деке - это если простым языком, то по идее он должен был сначала сломать сам курок а не его начинку как я понимаю.. В общем я сказал, что платить не буду за гарантийный случай, а если этот случай не гарантийный, то пусть сотрудник напишет официальное заключение, что наша вина в этой поломке. Придя в магазин забирать самокат "директор филиала" сказал, что самокат не починили, так как я не оплатил ремонт. Я попросил акт от специалиста, мне сказали что никакого акта не сделали, сервис их внутренний (товар даже не отправляли в официальный сервис). То есть какой то дядя Федя "на глаз" сказал что ребенок сломал самокат и нужно платить а я ему должен безоговорочно верить!!! На горячей линии сказали, что если отправили бы эти ПЕРЕКУПЩИКИ самокат на официальный сервис, то и самокат бы сделали бесплатно, а так самому теперь нужно вести его своими силами и средствами. Можно этих жуликов конечно попробовать наказать законно, сделать независимую экспертизу, доказать их вину и через суд вернуть деньги за самокат, но стоит ли это все того и сколько еще придется ребенку ЖДАТЬ, из-за какой то копеечной жадности этих ПЕРЕКУПЩИКОВ из байкцентра Армавир (они даже не являются официальными диллерами данной фирмы) - ЭТО ВОПРОС ЦЕЛЕСООБРАЗНОСТИ.... Хочется пожелать этой шаражкиной конторке поскорее закрыться и больше не обманывать людей словом ГАРАНТИЯ, а если даете её, то не смотреть стеклянным взглядом на покупателей и говорить, что ты предоставишь гарантию за деньги (или хотя бы предупреждать, что такое бывает). Хотел для семьи купить несколько велосипедов в будущем, но в этот магазин больше НИ НОГОЙ! Надеюсь кому то будет полезной эта история!
Avtomir, Renault
May 2021
5
Отличный автосалон! Хочется отдельно поблагодарить нашего менеджера - Романа Лупанова и кредитного специалиста - Руслана за их профессионализм, оперативную работу и душевное отношение к покупателям!!! Брали Рено Логан жене в кредит - всё прошло отлично! В тот же день уехали на новенькой машине. Можно сказать, что только благодаря менеджеру Роману и решились сделать покупку - убедил))) Всё, что было обещано в подарок - получили)). Понравилось, что от начала и до конца сделки сотрудники салона всегда были готовы проконсультировать по любым вопросам - касательно кредита или самого автомобиля. Также отсутствие назойливости и присутствие горячего кофе поднимали настроение)))) СПАСИБО!
Poryadok
May 2021
1
Купил лопату, на кассе оказалась цена выше, чем спрашивал, когда выбирал на полке. Оказалось, что желтый цвет дороже, чем зеленый, (напишите тогда цены, на все, а не играйте с покупателем в угадайку) хотя размер одинаковый... Хорошо, говорю, давайте возьму зеленый цвет раз он дешевле.. Администратор с ОООчень недовольным лицом, сморщилась и стала выбивать чек возврата, затем дала анкету возврата, там надо указать кто ты, где живешь, причину возврата, также где ты родился, когда женился и паспортные данные (хорошо хоть не спросили, когда ты не бываешь дома..). Понимаю, что это может хоть и по закону, но паспортные данные, чтобы на меня повесили кредит я давать не стал, сказав ей напишите какие вам нравятся. Она вежливо послала меня .. и я пожелал ей всего наилучшего, на том и разошлись... Хороший магазин помноженный на отвратительного администратора дают неприятный осадок. В целом магазин неплохой, часто делаю покупки там..