Клиентоориентированность — это умение вовремя определить потребности и желания клиентов, чтобы удовлетворить их с максимальной пользой. В идеале — превзойти ожидания и вызвать восторг. Превзошли ожидания и я был в полном восторге, ко гда за 10 минут до окончания рабочего времени, мне отказали в приготовлении кофе, так как занимались уборкой.