Samson buket
March 2023 •
1
Доброй ночи всем читателям данного отзыва, пишу его в порывах адекватной ярости сразу после испорченного дня отвратительной компанией по качеству и сервису, в этом вы убедитесь. Номер заказа - 62250. Я заказал букет заранее (2 фото), в начале марта (02.03.2023), все хорошо, оформил - оплатил, доставка стояла 8 числа с 9 -16. Наступил сегодняшний день (08.03.2023),я, проснувшись, решил уточнить, что с моим заказом (ориентировочно в 10 утра), на первые 3 звонка ответа не было, потом все таки получилось дозвониться, на что оператор сказал,мол не знает что и как с моим заказом: "поймите, их очень много". Ладно, подождем, подумал я. время 17 часов (уже задерживаются на час) звоню - говорят ждите, точно будут, максимум до 23:00 - что уже является неадекватным временем к приему подарка в праздничный день. Идут часы, и тут 22:55 звонок в домофон, в этот же момент я на телефоне с оператором, который сообщает, что нужно подождать, пока он уточнит у курьера, спустя минуту он сбрасывает трубку и никто не перезванивает - хамство. Звонок в домофон оказался не пустым, привезли цветы, ура, подумал я, но не тут-то было, привезли цветы не того цвета, а спустя 10 минут получатель обнаружил, что количество четное...а именно 26. после полученных 26 штучек оператор сказал, что те цветы, которые я заказывал, у них вообще таких нет, на возврат денежных средств согласился по телефону в устной форме, после чего я получил уведомление на почту, что заказ удален - что это значит я без понятия. Также не был учтен комментарий курьеру. ШОК ИТОГ: смею предположить, что данная забегаловка, находящаяся в центре города, якобы с хорошей репутацией, расставила приоритеты не ко всем клиентам одинаково, а корпоративные заказы они повезли вперед, единичные же просто решили привезти к 23 часам. 1) Отношение к клиентам - 0 (ни одного звонка от них не поступало) На письменные вопросы в Watsapp отвечали долго и водой: "извините, все будет". 2) ЧЕТНОЕ КОЛИЧЕСТВО ЦВЕТОВ? 3) не соответствие цвета (1 фото) 4) просьба о фотографии букета перед отправлением была отклонена =) результат на лицо) Человеческий фактор в данной ситуации не вижу смысла считать уместным (я про кол-во цветов), так как от данной компании как клиент не получил ничего, кроме испорченного дня. Также дополню отзыв, если не увижу своих денежных средств в течении 5 дней обещанных данной компанией. Оценка 0/10
Sport's Professional
September 2022 •
5
Прекрасный ассортимент, отличные сотрудники, превосходное качество. Нам с детишками нравится!!