Viking&Lagertha
September 2023 •
5
Комфортная атмосфера, отличный интерьер, великолепное отношение к клиенту, качественное предоставление услуг, так я считал на 31.08.2021 г., о чем и оставил отзыв. Настало время обновить его. На дворе 22.09.2023 г. и что я могу сказать про данное место? Да то, что мой личный рейтинг данного места остался на столь же высоком уровне спустя столько времени. Тот образец, на который все подобные заведения должны ровняться. Отдельно хочется выделить и поблагодарить за работу, мастера своего дела, Людвига. С данным профессионалом с большой буквы, знаком уже давно и ничуть не разочарован, что когда-то мы познакомились и я стал стричься у него.
Hatimaki
September 2023 •
5
Пришло время менять отзыв. Если в первом отзыве от 2022 года, я описывал свой в основном негативный опыт взаимодействия с рестораном и, в частности, доставкой, то теперь, я смело могу написать о том, что на 22.09.2023 г., ситуация изменилась в лучшую сторону. А именно: - решился вопрос с доставкой заказов - больше не приходится по 3 часа ждать заказ, при заявленном времени в 1 ч 15 минут; - приложение больше не выдает ошибки и твой заказ всегда доходит до кухни - ранее были случаи, когда сделав заказ в приложении, по факту заказ на кухню так и не доходил; - качество роллов и ассортимент меню улучшился и увеличился; - курьеры больше не опаздывают (по крайней мере сильно и не у меня, а также не забывают зарядить терминал для оплаты и стали аккуратней водить машину, больше не попадая в аварию или сотрудникам ДПС). Не знаю, услышало ли руководство сети ресторанов людей, что писали тонны негативных отзывов и поменяло персонал на местах или штат увеличился и нагрузка на сотрудников была перераспределена, но стало субъективно лучше. Так держать! Если изменения, то только к лучшему! P.s.: недавно хотел заказать доставку роллов и был неприятно остановлен в своем желании. Сначала в приложении, а потом и при личном диалоге с оператором, узнал, что появился такой момент, как увеличение суммы заказа до 5000 руб. Я конечно рад, что судя по всему у ресторана все хорошо с наплывом клиентов, но 5000 на заказ стало полной неожиданностью. Не убираю за это звезду, так как это было единожды и не факт, что попаду на это в будущем.
Torgovy dom Vodoleyev
September 2023 •
1
Знакомство с компанией началось еще лет 5 назад, а то и больше. Сказать, что всё всегда было гладко, было бы ложью, но данные моменты не идут ни в какое сравнение с последним случаем (точнее их было два, но самый последний стал финальной точкой). Вчера, 03.09.2023 г., должны были привезти заказ в виде 5 бутылей воды (стандарт, который я заказывал постоянно). Интервал доставки накануне был утверждён с оператором компании с 9 до 14. Ровно в 14:00 поступил звонок от представителя компании, в процессе которого, сотрудник назвавшийся Ириной, якобы менеджер по качеству предоставления услуг, начала крайне странно вести диалог со мной, фактически обвинив меня в том, что я якобы не брал вызовы от неё и водителя-курьера. На мои комментарии о том, что никаких звонков не поступало, Ирина крайне агрессивно, перебивая, начала смеяться, удивляться, приплетать "Ретроградный Меркурий", мои какие-то выдуманные ей же множественные комплексы. На моё предложение предоставить ей скрин истории звонков, она отреагировала фразой о том, что "Вот я вам могу предоставить историю звонков и там я ничего не могу удалить из списка, а вот вы пришлёте мне очищенный список" (хотя по факту историю звонков можно почистить только целиком). Зачем и для чего мне заниматься такими вещами, правда, я так и не понял. Я заказчик, у меня закончилась вода и мне нужна услуга. Я звоню, договариваюсь, специально выбираю выходной, чтобы встретить курьера и получить свой заказ. Где логика обвинения? Я уже молчу про то, что компания оказывает УСЛУГИ, то есть должны быть некие принципы, которые должны соблюдаться всеми сотрудниками. Например, не пререкаться с клиентом, не идти специально на конфликт и тд. Тут же, человек видимо чувствует свою полную безнаказанность и мне надо было сказать спасибо, что меня не посылали матом, бросая трубку. На мою жалобу на почту на имя генерального директора ИП Петрова К.К., пришел странный ответ в виде скрина списка звонков и сообщений курьера о том, что он не может дозвониться, где указывалось, что мне якобы звонили 4 раза, но номера на скрине видно не было. То есть, они могли с курьером звонить на старые номера или не звонить вовсе. Ни извинений, ни чего-либо подобного в письме я не увидел. На последующее письмо мне так никто ничего не написал. Видимо, не посчитали нужным. У меня сложилось впечатление, что директор письма так и не увидел, в связи с укрывательством случая сотрудником(ами) компании. Если же это ответ с одобрения директора, то это вопиющий нонсенс. То есть всем в компании все равно на клиентов и чихать они хотели на любого, кроме наверно премиальных, если они вообще есть у данного места. Ах да, вопрос остаётся открытым, почему курьер, зная адрес доставки и номер квартиры, прибыв на место или подъезжая к точке маршрута, не мог связаться альтернативным способом (если он действительно звонил на мой номер), например: What's App, Viber, Telegram или банально позвонить в домофон. Загадка. То же самое (связаться альтернативным способом) кстати мог сделать и оператор. Как итог: Остался без воды к которой привык за долгое время использования. Надо искать нового поставщика, а это трата времени и возможно более дорогая стоимость услуги, а также не факт, что понравится вода первого же кандидата на замену. Испорченное настроение. Советую избегать взаимодействия с данной компанией, потому как ещё неизвестно на что способны сотрудники, которые вот так запросто могут человека начать фактически оскорблять и им потом за это ничего не будет. P.s.: по поводу первого случая. Была аналогия энное время назад. Якобы мне звонили, но по факту звонков не было. Тогда я списал на случайность да и оператор был по приятней, потому передоговорились на следующий день. Но оператор так же упоминала в диалоге про ретроградный Меркурий. Как это должно волновать клиента и к чему это тогда вообще было сказано, не понятно. Может директору компании стоит задуматься кого он вообще набирает в штат?. А еще, я бы очень хотел, чтобы к ним на склад и место где вода заливается, приехала инспекция, чтобы убедиться, что вода соответствует санитарным нормам, заливается в продезинфицированные бутылки и исследовали другие моменты, потому как неоднократно замечал, что тары приезжают в довольно "убитом" состоянии (потертые, частично обшарпанные, пару раз подтекали) да и исследование негативных отзывов на компанию убедило, что косяки есть и в других моментах.
Uncle Geralt Tavern
March 2023 •
4
Был в этом заведении 08.03.2023 г. с компанией. Заранее резервировал столик, так как был наслышен о том, что в данное место трудно попасть просто зайдя с улицы. Внутри оказалось довольно приятно. Своего рода таверна с кучей элементов: доспехи, щиты, оружие, шкура медведя, камин и многое другое. Атмосферность присутствовала. В наличии было довольно много настольных игр. Занятное меню надолго парализовало первоначальный выбор блюд и напитков. К названиям и комментариям к ним, почти под каждой позицией, явно подошли продумано. Пускай это и были заимствования из известных игр, произведений, фильмов и мемов. За ребрышки отдельная благодарность. Сытно и вкусно. Настойки на мече приятно разогрели. Коктейли в целом приятные. Цены в меню средние. За ряд позиций показались спорными, но не на столько, чтобы "усталым путникам поднимать дебош". Далее информация для размышления. 8 марта, день - совсем еще не поздний вечер. Ряда позиций в меню не было (например, всех блюд где фигурирует оленина). Не смертельно, но обидно. Не гурманы собрались, но хотелось отведать. Следующее, что вызвало некое разочарование - десерт "кровавое болото". Было бы здорово, если бы вместо бисквитного спонжа использовали пару шариков фисташкового мороженого. Зашло бы намного лучше. Возможно вкусовщина, но все же. Официанты не совсем своевременно убирали со стола. Сглаживала их тематичная одежда, грим, приятность в общении, советы по популярным позициям, терпеливое ожидание пока мы выберем из меню. Музыка. По ощущениям - сначала в записи играла довольно подходящая тематике заведения. Позже подоспела живая и тут уже кому как. Мне показалось, что исполняемое нарушило дух таверны. Ещё один минус - стало адски громко. Для нас это стало поводом завершить вечер. Отдельно стоит выделить туалеты. Для меня и всех в компании это стало неприятным сюрпризом. Поработать над дизайном основных залов и так забить на второе место по посещаемости в заведении. Можно было бы как-то обыграть тему заведения, придумать что-то оригинальное, но сэкономили. Туалеты напомнили парковые и те что на вокзалах, только без убитости. Несмотря на некие неприятные моменты, думаю еще посетить данное место. Советую к посещению.
Beluga
July 2022 •
5
Был в данном заведении 28.07.2022 г. По скольку предстояло отмечать круглую дату, хотелось что-то новое и интересное. Выбор пал на данный ресторан, к которому присматривались уже какое-то время. Помимо отличного расположения, шикарного интерьера в определённой стилистике, можно и нужно отметить интересное меню. Выбор блюд довольно обширен и в случае ресторана Белуга, это не является минусом. Касаемо того что заказывали. Дегустация началась с ассорти мясных деликатесов. Часть из представленного не было для меня чем-то новым, но всё равно было очень вкусно. Далее, были по достоинству оценены такие блюда как говяжья щека и ставропольский барашек. Лично меня они покорили. Нежное мясо, невероятный вкус, отличная подача. Не было так, что всё было залито соусом и нельзя было оценить вкус мяса по отдельности. Вкусовые же сочетания с соусами и другими компонентами блюда, заставили испытать гастрономический восторг. Далее был ряд не менее приятных на вкус закусок. Перепробовали практически все позиции. Рассказать о каждой нет смысла, так как все продегустированные блюда можно смело назвать действительно вкусными. Отдельно хочется сказать про коктейли. Попробовали всего по 3-4 на человека, так как цель была всё таки оценить основное меню. Явным фаворитом вечера оказался коктейль с водкой, белым грибом и кинзой. Необычный вкус, без излишней кислинки или сладости. Что касается десерта, то, к сожалению, оценить данную часть трапезы не удалось, все силы ушли на основное меню. В части работы администратора, официантов, ничего плохого сказать не могу. Все были учтивы и внимательны, не было ощущения напускной доброжелательности, на все вопросы касаемо меню отвечали уверенно, советовали действительно вкусные и интересные позиции. Что же касается стоимости блюд. Для каждого степень дороговизны своя. Мне цены на большинство позиций в меню показались адекватными и не очень высокими. С учётом того, что отмечали событие, мы потратили не так уж и много за довольно большое количество блюд и коктейлей. При желании, вы можете поесть в данном месте на 2000-3000 рублей на человека. Общее впечатление от посещения места - 10 из 10. Советую к посещению и сам ещё вернусь, так как многое ещё осталось не познанным. Всё вышеизложенное является субъективным, потому лучше сходить и оценить самим.
Lianozovskiy Market
July 2022 •
3
Довольно большой выбор овощей, фруктов и мяса в одном месте. Качество не супер, но и ничего плохого не могу сказать. Довольно давно знаю об этом месте и туда периодически езжу затаривать холодильник. Санитарное состояние данного места оставляет вопросы, так как все товары представлены преимущественно на открытых прилавках, присутствует мусор, гнилые овощи и фрукты часто встречаются около прилавков на полу и в лотках на выброс. Для данного места, по скольку это ограниченное помещение, характерно довольно приличное скопище людей, особенно в выходные дни в любой временной интервал. Как итог, место вызывает спорные чувства.
Ryba moya
July 2022 •
4
Был в данном заведении не один раз, последний из которых 08.06.22 г. По стоимости блюд и напитков, ресторан среднего уровня. Из плюсов: разнообразное меню с упором на морепродукты и рыбу; внимательный персонал. Из субьективных минусов: темноватый и зеркальный туалет - людям с плохим зрением или заболеваниями ЦНС, будет скорее всего некомфортно. Непосредственно по последнему посещению. Заказывали не особо много. Часть блюд брали с прошлого раза. И, к сожалению, обнаружили, что порции уменьшились, а цены, почти наверняка, увеличились... Несмотря на некоторые моменты, данное место остаётся в моём топ-10 мест для посещения. Рекомендую зайти.
Masters & Margaritas
June 2022 •
4
Приятное место, чтобы отдохнуть от рабочих будней за Маргаритой и другими коктейлями. Особо не ел, потому про кухню, основываясь на одной лишь картошке фри, ничего сказать не могу. Коктейли в целом хорошие, но не самые лучшие, что я когда-либо пробовал. Хорошее место распожение является очевидным плюсом. Само по себе, заведение не особо большое, но если заранее о позаботиться, место для себя всегда можно будет найти.
AVA
June 2022 •
4
Хорошее место для проведения свиданий или празднования дня рождения в небольшой компании. В душу запали креветки с авокадо, пончики с крабом и божественным соусом, а также крем из маскарпоне. Прибавьте к этому внимательных официантов, хороший интерьер и удобное расположение места, получается очень даже на уровне. Субъективные минусы - это большое количество людей, создающих приличный фоновый шум и минимальные пространства между столиками. Вся атмосфера слегка портится.
Dlya druzey
May 2022 •
1
В данном заведении был в майские праздники с компанией. Сложились ли так обстоятельства или что-то из съеденного в заведении было не свежим/приготовлено с нарушением санитарных норм, но факт в том, что первые пострадавшие были уже к ночи. Сильнейшее отравление/кишечная инфекция.. Помните, посещая кафе на отдыхе, особенно отечественном и в странах с сомнительной гигиеной, вы ни от чего не застрахованы и действуете на свой страх и риск!