Jonny Service
October 2023 •
1
Сдавала в ремонт телефон. 1. Обещали ремонт около 5 дней. Сами звоним и узнаем на 6 день, что ремонт ещё не осуществлен. Вам никто не звонит и не говорит самостоятельно, по какой причине идут сдвиги сроков. Во время разговора мастер нервничает и пытается сказать, что фраза «около 5 дней» - это и все 10 🤪 2. Клиентская служба никак не решила вопрос и претензию по качеству обслуживания и уровню коммуникации мастера с клиентом. ЗДЕСЬ ВСЕГДА ПРАВЫ ТОЛЬКО ОНИ. 3. В новый оговоренный срок вы тоже снова будете сами звонить и узнавать, что и как. СНОВА ОПРАВДАНИЯ: вам звонили один раз 3 дня назад и не дозвонились 🤣 чтобы сказать, что они не смогли ничего починить. 4. В итоге телефон был в джони 19-20 дней, чтобы его не починили. НО НЕ ВСЕ ЭТО) 5. Помимо одного вида работ была ещё замена аккумулятора с обозначенной ценой 4500 рублей. В итоге: прошу заменить только аккумулятор, но цена вдруг выросла до 7660. Спасибо, не надо. Обоснование: вам сказали такую цену за комплекс работ, а комплекса не случилось. Но при оформлении заявки мне, конечно, никто этого не сказал. Причем все в переписке, а не «на словах» зафиксировано. Здесь все имеется «ввиду» и никто ничего конкретно не говорит, ответственность никто брать не готов ни за коммуникацию, ни за качество обслуживания и за ремонт, который не случился. Вывод: читайте плохие отзывы, а не хорошие и не ведитесь на кучу филиалов и мастеров.