Наталья Авдеева
12
5
subscribers
3
subscriptions
695.6K
views
Время 20:52, сотрудница, демонстративно повернувшись пятой точкой к очереди, курит. Потом, неторопливо докурив, заходит. Я сообщаю, что хочу отправить посылку как интернет магазин. Это означает, что у меня заключен договор, посылка упакована, наклеен штрих-код. Надо только поднести сканер. Обычно это занимает меньше минуты. Но не в этот раз:) Сотрудница сообщает, что я с таким запросом первая и она не знает, как это делать. Поэтому она начинает выдавать заказы Озон тем, кто пришел после меня. Время идёт. Я звоню в службу поддержки, где мне сообщают, что не могут скоординировать сотрудницу через клиента, ей самой надо написать в чат поддержки. Но сотрудница "не слышит" и спокойно заполняет журнал. В 20:58 она радостно сообщает, что ничего делать не будет, тк у нее "сейчас выключится компьютер". Я поздравляю её с тем, что она удачно потянула время. Ноль попыток решить вопрос собственной некомпетентности. Я, как интернет магазин понесу ущерб, потому что моя посылка не была отправлена вовремя.
Таким "сотрудникам" не место в сфере работы с клиентами. Уволить!
Время 20:52, сотрудница неторопливо, демонстративно повернувшись пятой точкой к очереди, курит. Спустя некоторое время решает, что можно уже и зайти. И тут оказывается, что она не умеет отправлять посылки Боксберри от интернет магазинов. Никаких попыток не совершает, только говорит, что это впервые такое и почему вы пришли сюда, а не на почту. Наверное, потому что это ближайший пункт... В итоге я самостоятельно звоню в службу поддержки, где мне говорят, что через меня помочь не смогут, необходимо, чтобы сотрудник написал в чат поддержки. Но сотрудница и не собирается этого делать, она неторопливо обслуживает других клиентов, а потом начинает записывать что-то а журнал, делая вид, что меня не существует. В 20:57 она заявляет, что "можете не ждать, у меня сейчас выключится компьютер". Ноль попыток решить вопрос собственной некомпетентности. Уволить!!!
А я, как интернет магазин, понесу ущерб за недоставленный вовремя заказ.
Дважды обращалась по разным стиральным машинкам: Самсунг и Бош. Быстро, чётко, приезжает уже с набором предполагаемых запчастей (оригинальных!) после заявки с описанием истории поломки и фото самой машинки. Быстро, качественно и по ценам гораздо ниже, чем те, кто пытается впарить неоргинальные детали без гарантии. А у Романа и гарантия на ремонт есть! Спасибо 🙏🏻
Еда довольно вкусная. Со слов сотрудников работают до 21:00, но в 20:40 уже помыта кофе машина - работает только автомат, а в 20:45 начинают демонстративно закрывать стульями выход. Не хватает только тряпочкой начать прямо под носом у посетителей стол мыть, как в глубоком совке (простите)))
Крайне неудобные высокие стулья - нет поставки под ноги ни на стульях, ни на столах, а глубина сиденья не позволяет сесть удобно - ноги висят и края стула больно впиваются в бёдра. Видимо, чтобы не засиживались позже 20:45))
Ну да - несмотря на наличие посетителей выходы все загорожены стульями. Время 20:58. С тележкой очень "удобно" двигать их, конечно.
Кофе вкусный, еда - неплохая, но порции салата крошечные.
И отправьте бариста брюнетку в от пуск, ощущение, что она устала. В 18:15 дооолго стояла у пустой стойки, ждала. Когда бариста появилась, я спросила, работают ли (интернет не ловит там, не посмотреть график работы), на что получила недовольный ответ: "Ага. Почти."
Потом оказалось, что кафе работает до 19:00.
Кофе дали в помятом стаканчике, крышка из-за этого не плотно прилегала и я облилась кофе. Раньше часто сюда ходила покушать, но теперь буду искать другое местечко:(
Всегда печатала тут документы, но последнее время не везёт - очереди.
Пришла фоткаться на паспорт, но пока стояла в очереди, пришлось уже на овальчик...))
Upd:
График работы отделения отличается от заявленного. Бумажки вставлены "от руки", насколько законно сокращён рабочий день - выясню.
К сотрудникам претензий нет, но их явно не хватает. Из 5 окон работают 1-2. Ооочень медленно движется очередь. Сотрудницы вежливые и компетентные - всегда дадут ответ.
Выпечка выборочно очень вкусная. Но не вся:) много не очень свежего.
Кофе горьчущий 😖 и это латте за 215₽! По цене рожковой машины в Санкт-Петербурге:)
Нет альтернативы молоку (ни топлёного, ни растительного)
А так - красиво уютно чисто...
Но с кофе надо что-то делать. В автомате за 100₽ вкуснее.
Очень вкусный кортадо (попробуйте, кто любит сливочный вкус в сочетании с кофе), раф, капучино - то, что надо. При этом цены ниже среднего "по больнице". Бариста разбираются в теме обжарки, варки и добавок.
Ребята, я теперь вся ваша, как кофеманка:)
9:09 - дверь закрыта. Жду. Бежит сотрудница, открывает, удаляется в служебку. Потом включает телефон и компьютер. 9:15, а я тем временем опаздываю на работу...
(Очень хочется, чтобы фактические часы работы пункта совпадали с заявленными, очень)
Upd: 18.03.24 - 9:05 ситуация повторяется, заказ 02542972-0113. Стою жду под привычно закр ытой дверью))