Hyatt Regency Moscow Petrovsky Park
May 2024 •
1
просто ужас! забронировали номер с женихом, чтобы отметить важную дату в нашей жизни. оплатили. но! в связи с утерей российского паспорта моего мч, ПОЗВОНИЛИ ПЕРЕД БРОНЬЮ уточнить, можно ли по заграничному паспорту зарегистрироваться?) на что нам ответили: ДА! и что вы думаете?) нас не заселили… потому что загран паспорт — это не документ) и справка об утере российского паспорта находится не в москве. мы были даже готовы остаться до 23.00 по условиям отеля (он как бы гость) и благополучно уже отметить нашу дату, НО, узнав, что мы должны оплатить еще его пребывание в спа как за гостя, мы просто опешили. вот честно, все настроение испорчено! день насмарку, потеря времени и денег) спасибо, «остались очень довольны, рекомендовать буду однозначно»)))
Kometa Fit
October 2022 •
1
Крайне оскорблена! Ходила в этот клуб больше года. К стилистике, атмосфере, современности, действительно, нет вопросов. НО!!!!!! Отсутствовала в Москве определенное время. Месяц закончился. Пытались списать деньги. Не пополняла карту)) Когда прислали сообщение о разрыве договора, пришла и оплатила. Спустя две недели вновь попытались списать сумму за месяц)) собственно, почему?) Задала вопрос девочкам на ресепе. Услышала: ВЫ ВВЕЛИСЬ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ! Оказывается, их система списывает деньги в день, когда был заключен договор. И неважно, когда ты оплачиваешь и сколько ходишь. Вообще, впервые сталкиваюсь с таким… это странно, как минимум) То есть, когда я приходила оплатить зал две недели назад, вы не сочли важным мне сообщить, что сумма будет списана вновь в скором времени)) Вкратце, клиентоориентированность - не их конек!)) Но фраза, что я якобы я сама ввелась в заблуждение просто убила!
Tipografia 197
January 2022 •
5
Качество выполнения удивляет !! 5+ Добрый и отзывчивый персонал , спасибо им за помощь !