Giper Lenta
May 2023 •
1
Гипермаркет в Железнодорожном очень люблю, цены и качество хорошие. Доставка Ленты УЖАСНАЯ, больше похожа на мошенников! 28.04.2023г решила заказать на дачу доставку, сделала заказ и через пару часов зашла в приложение проверить когда привезут, а там указано, что заказ доставлен, при чём курьер не звонил и продукты так и не привёз. Позвонила в тех.поддержку там ничего пояснить не смогли, сформировали какое-то обращение в службу доставки. От службы доставки тишина. На следующий день звоню говорят обращение в обработке будет в течение от 1 до 3 дней. Жду когда решится вопрос и мне кто-нибудь позвонит или вернет деньги. Но 30.04.2023 внезапно (без предупреждения) приезжает курьер с продуктами, пытаюсь отказаться (т.к. продукты уже давно купила в другом магазине), курьер отказывается их забирать, разворачивается и уезжает. Проверяю, что привез, так он еще и 50% от заказа не привезёт! Звоню в службу поддержки, что бы забрали продукты и вернули деньги. Там опять пишут какое-то обращение и тишина. По итогу сегодня 03.05.2023г. вопрос до сих пор не решён! А служба поддержки на каждый мой звонок (ежедневные звонки по несколько раз) составляет только какие-то обращения и дальше ничего не происходит. 6 дней прошло, а решения нет! Куда дальше обращаться не понятно, никто ничем помочь не может!!! Заказ был чуть больше 2х тысяч рублей, но когда сидишь в декрете эта сумма велика!!!