Sersial
January 2023 •
1
Забронировали номер с 01.01.2023 по 07.01.2023 г. Оплатили 100-процентную предоплату. 26.12.2022 позвонили из отеля и сказали, что бронь отменена по техническим причинам и деньги вернут в течении 30 дней. Поездка в Крым сорвана, новый год испорчен. Сегодня 16.01.2023 г, деньги пока не вернули. Ждём....Сегодня 26.01.23. деньги не вернули. Подозреваю, что у кого то большие финансовые трудности. Очень надеюсь, что мои 13200 решат проблемы, может быть на эти деньги кто то купит хлеб с маслом своим детям, или заплатит за лечение пожилым родителям. Но, если всё таки людям, которые одолжили мои деньги, удастся заработать 13200, и они захотят вернуть мне долг, я буду очень рада. Утро 27.01.2023. Пришла новость. Я бронировала и оплачивала через официальный сайт отеля Серсиаль. Так вот, оказывается, оплата была произведена через Букинг комфорт, и, как мне сообщили, именно там подвисли мои деньги. Товарищи, оплачивая через данную организацию, имейте ввиду, что, в случае отмены бронирования, когда вам вернут деньги, неизвестно. Жду дальше....27.01 связалась с Букинг комфортом, организация порядочная, сотрудники сразу взялись решать эту проблему, дело не в Букинге, а именно в Серсиале. Жду....через три минуты после звонка на комфорт букинг из отеля написали, что вопрос решается. Через 50 минут прислали платёжку о перечислении денег Комфорт букингу. 31.01. 2023 комфорт букинг вернул мне деньги. Совет: если вам не возвращают деньги за отмененную бронь по вине отеля и вы оплачивали через Комфорт букинг, сразу звоните туда, там работают профессионалы и честные люди. На этом у меня всё
Comfort Booking
January 2023 •
5
Попала в неприятную ситуацию: 07.12.2022 забронировала и оплатила 100 проц за отель "Серсиаль" в Алупке. Даты отдыха 01-07.01.2023 г. 26.12.2022 г позвонили и сказали, что бронь отменена, отель не будет работать по техническим причинам и деньги вернут в течении месяца. Прошел месяц, денег нет, начала звонить в отель. Не буду писать все звонки и подробности, но, в какой то момент поняла, что меня динамят. А произошло это после того, как мне написали следующее, дословно: платёжка на ваш возврат подвешена, т к вы оплачивали через Комфорт букинг, и мы ждём, когда от него и деньги поступят. После этого я сразу позвонила на комфорт букинг, трубку взяла Дарья, успокоила меня, и сказала, что вопрос будет в кротчайшие срок решён. Через три минуты мне уже написали из серсиаля, что вопрос решается. Через 40 минут прислали из отеля платёжку р перечисленных деньгах для КБ. 31. 01 мне вернули деньги. Всё это время со мной на связи была Дарья, и контролировала решение моего вопроса. Спасибо комфорт букинг и персонально Дарье за решение проблемы и человеческое отношение.