Prachka Go
December 2024 •
1
Отвратительно место с хамским отношением! Хотите, чтобы вам указывали, во сколько лучше приходить и насколько вы пришли не вовремя? Вам сюда. Если любите, когда с вами переходят на «ты», потому что вы сильно отвлекли от работы, принеся вещь для стирки? Добро пожаловать в Prachka Go. Место, где ни сотрудник, ни руководитель не знают понятие клиентоориентированности. Рабочие часы указаны до 21:00, прийдя в 17:10, уточняя по указанной услуге «Экспресс (прошу обратить внимание на смысл слова экспресс) обслуживание мастером - Стирка пуховика за 2 часа» было сказано «Сегодня не получится, у меня две куртки, а шо вы так поздно пришли? Если с утра - это один вопрос» Экспресс подразумевает быстрое выполнение услуги, тем более, если указано конкретное время. Именно это послужило выбором данного места, к сожалению. Однако на правде оказалось обычной замануxой без доли правды. Или, конечно же, может когда-то такое и правда случится, но это если вам повезет, может быть с утра, а может быть через неделю, а может быть через год. Указав на этот пункт с цитатой: «Во-первых, у вас указана данная услуга…», не успев закончить фразу, что это не мои необоснованные хотелки, а фактически представленная услуга в прайсе, от сотрудницы прозвучало просто «шикарное» продолжение: «А что во вторых ТЫ мне хочешь сказать?», с какого такого момента случился переход на «ты», словно, в диалоге с другом - не понятно. Обо всем об этом было рассказано руководителю, чей номер указан на входной двери. Пути для решения ситуации, руководство даже не постаралось найти, хотя было оговорено, что сроки не принципиальны, но и заявлять в прайсе то, что не является истиной - не нужно. Основная претензия - хамство сотрудника, на что руководитель описала всю сложность стирки, якобы 2 часа это минимальные сроки, но на практике это занимает намного больше времени и все зависит от степени загрязнения и т.д. Где во-первых проигнорировала полностью хамство, никак это не комментируя, хотя вопрос был именно в этом, а во-вторых приплела к ситуации множество отговорок, почему данная услуга не актуальна, в то время, как в момент посещения, сотрудница даже не осмотрела куртку, чтобы делать какие-либо выводы о времени. Единственная причина была в том, что занятость большая и вообще так-то нас никто и не ждал. Хамство, вранье, отсутствие клиентоориентированности, полная незаинтересованность. Скорейшего вам закрытия 🌸
Kakava Mama
October 2024 •
5
Прекрасное место, очень чисто, уютно, стильно, тихо. Отлично подходит для работы или спокойного обеда. Милые сотрудники, все подсказывают, рассказывают, рекомендуют интересные позиции из меню. За меню отдельная благодарность, очень интересно и необычно. Кухня шикарная, настолько вкусно мы давно не ели. Во многих других заведениях уже просто все приелось, а тут оказалось очень здорово, и цены отличные! Процветания Вам 🙏
April
January 2024 •
1
Фармацевт мужчина хамит, про бонусную карту не спросил, хотел продать подороже, при предъявлении штрихкода на карту пытался вырвать телефон из рук, вместо того, чтобы просто отсканировать, на просьбу этого не делать и не пытаться выхватить личную дорогостоящую вещь - начал цыкать и вздыхать со словами «Какая разница», разница в том, что мы в 2024 году, а не в 90-х. В целом аптека пока оставляет не лучшие впечатления, рядом в соседних домах есть другие с наиболее уважительными продавцами и обширным ассортиментом.
IL Patio
July 2023 •
1
ЕДА С ПЛЕСЕНЬЮ, ОБСЛУЖИВАНИЕ ОТСУТСТВУЕТ Несколько раз звали официанта, чтобы сделать заказ, нас просто не замечали, в то время как в стороне они стояли и гладили друг друга по спинке, как мило)) Но вишенка на торте - это ПЛЕСНЕВЕЛОЕ БЛЮДО, обычно в других заведениях сети, приносили блюдо с аккуратно порезанным хлебом (сырный суп в хлебе), но здесь же принесли покусанный хлеб сверху (то есть явно убирали плесень с другой стороны, просто один кусок не заметили), так еще и с плесенью (смотри фото), сначала не думала писать негативный отзыв, но очень хочется уберечь людей от негативных эмоций и испорченного здоровья, дополнительно будет подана жалоба в Роспотребнадзор, пора вам закрываться уже!
Bowler
January 2023 •
1
Отвратительный боулинг, забронировали более чем за сутки дорожку, с самого начала игры кегли выставлялись по несколько раз и в рандомном количестве, после 10 пробежек до сотрудников боулинга - проблема никак не решилась, в возврате средств отказали, сотрудники начали хамить со фразами «мне что ли туда пойти сесть и выставлять кегли?» , позвали администратора, ни слова внятного не получили, не извините , не решения ситуации, 2800 руб (1400 руб за один час) выкинуто впустую, больше не придём и другим не рекомендуем, так как пока проходили мы, так же подходили люди с ещё двух дорожек ровно с такой же проблемой. Какая-то женщина, судя по всему «главная», так как активно раздавала указания сотрудникам, которые ее непокорно слушались, снимала на видео (то есть о ситуации уже было известно?), как некорректно функционирует дорожка и при ней же несколько раз это и произошло, что не удивительно, ведь дорожка зависала каждые 5 минут, вы думаете, кто-то подошёл извиниться? Вернуть деньги за некачественную услугу или банально предложить комплимент? НЕТ! Всем все равно и судя по количеству негативных отзывов за последний месяц - это факт. Сотрудники абсолютно не знают, что такое клиентоориентированность, руководство не пытается устранить проблему в моменте или хотя бы сгладить впечатления Переименовали боулинг, сделали минимальный косметический ремонт и подумали, что, не смотря на уже константные жалобы, в праздники можно ещё и стоимость повысить, зачем работать качественно, если можно приглашать людей на неработающие дорожки) Ходили до этого в боулинг в отеле вблизи Зеленограда (Тропикана), так вот разница очевидна, выводы делайте сами. Жаль, что в Зеленограде так и не появилось нормального места для отдыха за игрой в боулинг.