Прекрасное заведение , очень вкусно и уютно! Отдельное спасибо менеджеру Михаилу за четкое решение проблемы
Greenside Bar
August 2023
1
Столкнулась с ужасным отношением персонала! Забронировала столик на веранде , предупредила что опоздаю на 15-20 минут! Когда пришла мне сказали , что моя бронь слетела, хотя опоздала на 15 минут всего ! При наличии двух свободных столов , администратор посчитала ненужным туда сажать , сказала это для большой компании! Я спросила почему мою бронь отдали другим? Внятного ответа я не получила! Сказали минут через 20 освободится столик и нас туда пересадят! Ждали час , столик так и не освободился! Опять спросила когда все таки нас пересадят? На что мне сказали , что столики пока заняты , для чего я прождала час ? Администратор даже не пыталась когда решить эту проблему. Все это время 2 стола были свободны. Решили туда пересесть. Официант вначале принял наш заказ , потом вернулся и сказал , что ресторан отказывается нас обсуждать) по какой причине не уточнили ) попросила книгу жалоб, пока писала несколько раз Валерия подходила и говорила , чтобы мы пересели , так как пришел гость , который бронировал столик, а то, что нам столик так и не нашли , ее не волновало. Видать в силу своего возраста , нет опыта работы с клиентами/. Администратор Валерия даже не знает что такое «защита прав потребителей». Для чего нужны такие некомпетентные работники ? Вместо того, чтобы решить проблему и изначально посадить нас за свободные столики, а потом пересадить за тот стол, что они обещали , они решили просто отказать в обслуживании! Испорченный вечер! Отвратительное отношение. Почему бы не брать на работу на такую должность персонал , который умеет и знает как работать с клиентами! Имейте в виду , приходя в данное заведение , вам без объяснения причины могут отказать в обслуживании