Ozon
November 2024 •
1
Пришли в 20:40-45 (в этом временном промежутке), сотрудник сказал, что компьютер не рабочий, и ничего выдавать не будет. По всей видимости, женщина просто хотела побыстрее домой. Потому что в службе поддержке информация, что пвз работает стабильно, и все рабочее. Будем разбираться со службой поддержки.
DNS
January 2024 •
1
Вчера столкнулся с очень малограммотными сотрудниками. Приобретаемый товар оказался в хорошем состоянии, возврат делать не буду. Но вот, пусть ваши сотрудники почитают на досуге, перед тем, как с кем-то спорить: Согласно ч.4 ст 26.1 "О защите прав потребителей" : потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. А по поводу «высеров» про ТСТ (технически сложный товар аххаха): В течение 15-ти дней с даты покупки технически сложного товара (монитора) Потребитель, в случае выявления в товаре ЛЮБЫХ недостатков, имеет законное право предъявлять Продавцу любое из требований, указанных в п. 1 ст. 18 ЗоЗПП, в т. ч. потребовать ЗАМЕНЫ некачественного товара на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) или ОТКАЗАТЬСЯ от купленного товара и потребовать ВОЗВРАТА уплаченной за товар суммы. Причем в эти 15 дней Потребитель свои (ПИСЬМЕННЫЕ) требования предъявляет по СВОЕМУ выбору, а Продавец настаивать, например, на ремонте, права НЕ имеет. Но исполнять эти требования в тот же день Продавец НЕ обязан, т. к. у него есть право провести проверку качества товара, а также экспертизу товара (за свой счет) для установления причин возникновения недостатков. Срок для ЗАМЕНЫ - до 20 дней, а при отсутствии у Продавца необходимого для замены товара до месяца (см. ст. 21 ЗоЗПП). Сроки для возврата денег - до 10 дней (см. ст. 22 ЗоЗПП) При этом экспертиза товара проводится в эти же сроки (см. п. 5 ст. 18 ЗоЗПП). Почитайте на досуге и не ведите себя как обезьяны, отказывая в полной проверке покупаемого ТСТ. Отныне, в этот днс смысл ходить не вижу.