Kofevarim
July 2024
1
Кофеварим на Малом проспекте ПС. Дата визита 28.07.2024 (в райне часа дня). Бариста: "Сосиски для френчдога будут готовы через 15 минут" ОК, садимся пить кофе, ждать сосисок в метре от стойки. Через 10 минут подходит мужчина - Бариста опять: "Сосиски для френчдога будут готовы через 15 минут" - мужчина уходит. Собирается очередь. Бариста начинает готовить френчдоги тем, кто пришел позже нас - оказывается сосиски готовы. Приходится вмешаться и напомнить, что мы ждем уже 15 минут и не мешало бы все же нас обслужить. Бариста готовит несколько френчдогов. Откладывает в сторону. Начинает новую партию. На вопрос: "Может быть вы нас все-таки обслужите?" Отвечает: "Хотите, ешьте с собачьими волосами. Я не виновата, что все к сосискам тянут руки". Тон такой, будто ей нужно выдать медаль за разведение грязищи на рабочем месте. Никакой даже минимальной попытки принести извинения. Воинствующая серость. Видимо для решения вопроса с собачьими волосами во френчдогах и качеством обслуживания надо обращаться напрямую в Санэпиднадзор
Ozon
December 2023
1
Заказала партнерскую доставку в этот пункт. Прихожу забирать - идет приемка товара Озон. Менеджер просит подойти через 5 минут - это неудобно, но случается, не вопрос. Возвращаюсь позже, выгрузка продолжается, но менеджер пункта выдает заказ другому клиенту. После этого мне опять отказано в выдаче. На вопрос, почему другому клиенту выдали - ответ: "она скандалила". Я не очень понимаю, почему, чтобы получить обслуживание, за которое я заплатила, я должна скандалить и тратить нервы. Нигде: ни на стойке, ни на бейдже фамилия волшебного менеджера не указана. Но она сказала: пишите жалобу, руководство знает, кто работает. Сервис - топчик. Но оскар получает грузчик озон, который хамским тоном начал расказывать, как перед моим носом надо было дверь захлопнуть и, вообще, я ему мешаю, потому что он по времени работает. Как говорится: сервис - мое призвание, если бы не чертовы клиенты... PS. А с озоном я завязываю - не первый раз и не первый пункт, где на меня накатывают менеджеры, причем, что смешно, обязательно упоминая, какая у них тяжелая работа в чем, видимо, виновата лично я