Право
May 2024
5
Была нужна срочная консультация по взаимодействию с ФССП, Елена быстро отреагировала, всё чётко объяснила, чувствуется, что есть хорошие знания и большой опыт в таких делах, ответы поступали сразу без "я ещё посмотрю и скажу". Спасибо большое, таких специалистов горячо рекомендую и берегу у сердца ❤️
Aquapark
May 2024
5
Отличное времяпроведение в выходной, особенно в смену парщицы и массажиста Алевтины!После классного пара поплавать удовольствие. Полноценный отдых для всей семьи!
Factory
February 2023
1
С таким хамством не встречалась ниразу. Запрос: сложное окрашивание, блонд. Как можно ближе к корням, как можно светлее, чтоб отрастали плавно, чтоб реже краситься, в чём, собственно и состоит вся прелесть сложного окрашивания. В итоге получено милирование, от корней на сантиметр резкий переход, как будто окрашивали по корню и отросли, месяца как два - три. Блонд с рыжим вперемешку. Укладка была сделана без пробора, свеженькая краска, что в корнях сзади творится вообще не понятно, это всё уже разглядела на следующий день. Упущу сложности взаимодействия с администратором, это вообще верх наглости. Видимо в понимании салона, хорошее качество обслуживания это широкая улыбка и предложение чая и кофе. Да, мастер Игорь. Но у них был другой Игорь, работой которого я довольна, но он, говорят, не работает больше. "Нам нужно разобраться, что произошло с Вашим окрашиванием, и почему так поменялся результат того, что Вам сделали, того что вы прислали, и то что сейчас сфотографировали"- вот откровенно соглашаются с тем, что результат плохой, но прям мне в лицо предполагают, что это я сделала за пределами салона. Мне это написали в ответ на фото мастер это даже произнёс в слух. Я убеждена и несколько раз сообщила администратору, что можно урегулировать любую ситуацию, но почему-то тут решили её усугубить. Хороший сервис и профессионализм, это не только когда чай, кофе и улыбки. Это даже не всегда результат высшего уровня. Это ещё и умение работать с претензиями, исправить то, что удалось натворить. Игорь оказывается неправильно меня понял, потому что я неправильно объяснила. Но на мой резонный вопрос :"а вам нравится этот результат?" поступил ответ :"а я не знаю, что вы сделали, когда ушли из салона". Вот и всё, вот и всё, как говорится. P.s. Если придёте сюда, обязательно скажите мастеру международного уровня студии колористики, что корни не должны быть такими чёткими, как по линейке, по всей голове, при сложном окрашивании. Фото говорят сами за себя. Это сделали ту
Image laboratory Persona
June 2022
1
Позвонила записаться в салон на Павелецкой, сообщила свои данные и пожелания: цвет волос, длину, предпочитаемую технику. Администратор записал на 19:00. Не совсем удобное время, пришлось погулять час. Когда села в кресло, специалист задал мне прямой вопрос : "А вы вообще понимаете, что это 4 часа времени и я с вами тут на столько не останусь? Вы знаете что это долго, вы зачем записались?" У меня встречный вопрос: а почему я вообще должна об этом размышлять, когда обратилась за консультацией и получила её? Вот и разбирайтесь сами, кто оказался менее клиентоориентированным или более низкоквалифицированным специалистом. По мне, так присутствуют оба этих фактора, в салоне "Персона" на Павелецкой.