Кира Карпеева
6
2
subscribers
0
subscriptions
80.7K
views
Сотрудники врут и не краснеют или вообще не разбираются в том, что происходит в магазине (но тогда зачем такие сотрудники?). С сегодняшнего дня должна была проходить акция "приключение года в Магнит". И коробка с мерчем лежала уже месяц рядом с кассой на подоконнике, запечатанная. Ранее сотрудники сообщали, что все пройдет как запланировано - с 12 марта. Сегодня же пришла, планируя получить мерч, а на кассе заявляют сначала, что не в курсе что за акция, потом когда прямым текстом сказала, что видела коробку, то уже начали оправдываться, что коробку увезли в другой магазин, а здесь и не планировали ничего. Надеялась, что уж в Москве то не будет такой же истории, что ранее с авито было, когда коробками продавали мерч до начала акции. И вишенка на торте. Я специально проверила правила акции. Адрес магазина числиться в списках. Там ДОЛЖНА проходить акция.
Оформляла доставку, как позже выяснилось из этого магазина. Привезли тухлую говядину эколь. Когда попыталась вернуть деньги, оказалось, что по телефону претензии о доставке не принимаются. Ок, пошла писать в чат и еще оставила обращение через приложение. А дальше цирк с конями начинается. Чтобы вернуть деньги я должна лично им еще и привезти это мясо. На резонное замечание, что одна дорога будет стоить как половина этого лотка никто не отреагировал в чате. Я доставку заказывала именно потому что у меня нет времени кататься по магазинам. Операторы чата отвечают по скрипту и снимают с себя всю ответственность посылая в магазин из которого приехала тухлятина. А, еще на просьбу скинуть контакты отдела возвратов скидывают сообщение с текстом и ссылкой на сайт магазина с условиями оформления возврата. Но что-то совершенно не учитывают, что в их чате копировать текст нельзя. То есть надо вручную в браузере эту ссылку вбивать. Так себе клиентоориентированность. И Вишенка на торте. Уже на сайте, не в приложении, когда заходишь в раздел с вопросами "что делать если меня не устраивает кач-во товара", гиперссылка "условия возврата" тупо не работает.
Итог - я без мяса, час потратила на переписки, ничего не добилась. Можно было бы поставить 0 с минусом, поставила бы всем. И магазину, и операторам службы поддержки, и сайту. А жирнющий минус тем, кто всем этим заправляет.
Хорошее место. Очень понравилась атмосфера. Шикарный закат, вид на реку. Мангал рекомендую. Музыка приятная.
Заказала несколько инструментов. Прекрасное качество, отзывчивые продавцы. Спасибо вам!
Хорошее место. Длительное время ходили на инъекции каждый день. Сотрудники доброжелательны, приветливы. В помещении чисто.
Аппараты с противоположной стороны от кассы, в сторону Дмитровской, не работают. На экране круг о соблюдении дистанции, с когда нажимаешь на экран сразу требует карту (социальную или транспортную) или посылает обращаться к кассирам (которые на противоположной стороне в кассе сидят). Из-за этого чуть не опаздала на электричку, поскольку пришлось бежать на противоположную платформу за билетом.
Отличный вариант для путешественников! Останавливаемся здесь второй год подряд вчетвером с ребёнком. Есть микроволновка(в коридоре), кулер(там же), чайник(в номере), мини-холодильник(в номере). Хороший вариант для остановки на ночь, когда едешь с юга или на юг. Светлые, комфортные номера с кондиционером. Душ и туалет в номере. Приветливый персонал. Бесплатная парковка прямо у входа. Спасибо Вам за отдых после тяжёлой дороги!