Очень странно, что у этой компании такие прекрасные отзывы. У нас произошел с ней крайне негативный опыт, который говорит о полном отсутствии клиентоориентированности и человеческой непорядочности. Мы уже не говорим о желании сохранить и развивать хоть какую-то репутацию.
Заказали Zeekr009. Авто пришло в срок, с оплатой никаких проблем не было, с доставкой тоже. Здесь ребята сработали прекрасно, мы прям выдохнули, хотя понятно, что гарантий здесь никаких нет, риск срыва сделки никто не отменял.
Перед получением машины мы настоятельно попросили менеджера Ульяну не делать предпродажную подготовку, но получили отказ со ссылкой на их внутренний регламент.
В момент получения никаких внешних дефектов обнаружено не было и в тот же день машина была отправлена на оклейку полиуретановой пленкой. В момент бесконтактной мойки были выявлены значительные повреждения поверхности анодированной передней решетки, которые как выяснилось при анализе, были сделаны при полировке из-за перегрева поверхности.
При получении машины это было невозможно обнаружить, так как машина была покрыта полиролью. Получали авто два человека и смотрели все внимательно.
После получения нами были предоставлены все фото и видео материалы. Менеджер Ульяна переадресовала нас в службу предпродажной подготовки. Сотрудник Максим из этой службы после выяснения сути проблемы сначала активно вовлекся, но потом сказал, что с нами свяжется руководитель. Руководитель не то, что не позвонил, а даже не написал.
На следующий день, когда мы еще раз связались с Ульяной, нам было предложено дальнейшие разговоры вести с юристом.
Юрист поставил нас перед фактом, что мы ничего не докажем и победа будет за ними.
Теперь Ульяна даже не берет трубку и это умиляет.
Решетку очень дорогая. К сожалению, это покрытие невозможно восстановить. Мы задаёмся вопросом неужели эти деньги стоят таких репутационных рисков и такого похабного обращения с клиентом? Это при том, что наценка на авто очень приличная и продавцы хорошо навариваются на каждом авто. И вместо прекрасного отзыва, который мы действительно хотели написать сразу после получения машины, нам приходится писать такие нелицеприятные вещи.
Как нам видится, тут только две проблемы: или менеджеры просто побоялись поставить в курс свое руководство, чтобы не получить штраф или это тренд руководства, но тогда тут все намного печальнее.
В общем резюме. Проверяйте все на месте, как можно тщательнее, с приборами и чем только можно, иначе пыль в глаза и продавец вам ничем не поможет. За воротами их гаража, вы останетесь наедине со своим "корытом", если оно окажется дырявым.
Vseinstrumenti.ru
May 2024
1
Уважаемое руководство компании Все инструменты! Юридический отдел! Обратите внимание на обращения и претензии компании Автодок. На вашей стороне имеется технический сбой, в подписях некоторых ваших сотрудников почему-то указывается номер телефона, принадлежащий компании АВТОДОК. Нам постоянно поступают звонки от ваших клиентов, нам это не нужно. Исправьте техническую ошибку, разберитесь у себя.
Hate Hats
May 2024
5
Профессионально, уютно и поднимает настроение!
Na Parah
December 2023
3
Дороговато, но не вкус простоват, можно и лучше.
Домклик
November 2023
2
Задумка хорошая, но реализация плохая. Сервис перегружен информацией, чатами, очень трудно найти информацию. Качество подготовки документов на низком уровне. Приходится долго ждать сотрудников, договоры составляют с ошибками. Справку для ПФР я ждал две недели!!! Это издевательство.
Ostrovok
September 2023
1
Не советую этот сервис, очередной агрегатор, который снимает с себя всю ответственность за бронирование и не возвращает деньги. Персоналу вообще наплевать на проблемы туристов. Юридически Островок снял с себя ответственность перед туристами. Островок зачем вы вообще нужны? Просто зарабатывать деньги на посредничестве?
Krokha
September 2023
1
Выбора нет, ценники конские, магазин советского типа.
Дополню отзыв: магазин на мой отзыв написал, что это лучший магазин в городе. Вот это ответ! Просто считают себя лучшими, но не стремятся быть таковыми. Продавец настолько занята, что закрывает дверь для покупателей, пока не обслужит других, вот это чудо "сервис". Ответ магазину на отзыв: учитесь работать в торговле, привозите хороший и нужный для детей товар и держите адекватные цены. На данный момент вы худший магазин, не позорьтесь.
Valentina
August 2023
5
Нормальная уютная гостиница.
Sofgrand
July 2023
5
Лучший отель Витязево! Отдыхали во второй половине июля 2023г. Как будто побывал на известных зарубежных курортах. Отель выше всех похвал, чисто, красиво. Нам достался номер на 7 этаже, боковой с видом на Витязево, вид на море сбоку. О таком виде из окна можно только мечтать. В номере панорамные стёкла, на балконе также стеклянные стенки, за счёт этого открывается отличный обзор. Утром морской бриз, вечером закат. Питание шведский стол, я наелся за неделю, что хватит надолго, перепробовал всё, поварам, официантам отдельное спасибо. У отеля свой пляж, где нет толкучки как на общественном. Спасибо владельцам, что смогли реализовать такой проект, построить такой отель. Про недостатки здесь уже многие писали, это лифты, которые не всегда справляются с потоком и маршрутки до моря, они часто переполнены и находится в них некомфортно. Об этих недостатках отель знает и видно было, что эти вопросы отель пытается решать. Спасибо за поздравление с днём рождения от отеля. Советую сотрудникам отеля поздравлять с днём рождения всех посетителей, дни рождения которых приходятся на дни пребывания в отеле даже если день пребывания не полный.
Vkusno — i tochka
May 2023
5
Уютное место, хорошо и вежливо работает персонал, всё чисто, большая парковка.