Дарья Николаева
3
1
subscriber
1
subscription
319.4K
views
Отвратительное обслуживание. Начнем с того, что ваши сотрудники с ресепшена продают сим-карты неофициально (05.08.24, время 12:47). Не через менеджера и даже без талонов электронной очереди. Мне, буквально, сотрудница ресепшена вставляла сим-карту и настраивала номер, не разъясняя мне ничего про тарифы и условия, я ничего не подписывала даже. Меня просто обманули, продали сим-карту без чеков, договора и тд, левую, после чего я не смогла зайти в приложение (сотрудница утверждала, что смогу).
Я пришла разбираться на следующий день и тут началось самое интересное. Сотрудники банка не компетентны максимально, они не способны решить проблему и урегулировать спор. Покрывают друг друга. Я требовала возврат денег и закрытие сим-карты, в итоге их переводила мне менеджер со своего личного счета. Сим-карту забрали, разыграв спектакль, что якобы разрезали её при мне (очень смешно, я сидела напротив и такого не было!), сотрудники нагло врут в лицо. В итоге добились заявления о расторжении договора, неизвестно официальное оно или нет. Что с самой сим-картой мне неизвестно. Это ужас, я в шоке и это официальное отделение банка! Позор! Разбирательства были на уровне базара. Работница с ресепшена наглым тоном утверждала мне, что я вру, ну да, это я же я сама себе продала липовую сим-карту, получив при этом деньги мимо кассы))) когда я попросила поднять записи с камер, сразу притихла. Прошу банк связаться со мной, чтобы проверить действительно ли менеджер расторгла договор об оказании услуг мобильной связи.
Пришла оформлять ИИН, заранее записалась на прием через бот в тг. В регистратуре нашли мою запись, все было верно. Далее ждала свою очередь, прошла к окну. Тут же мне начинают утверждать, мол талон взят неверно, нужен новый, хотя регистратура подтвердила, что все было правильно. Ок, пошла за новым, снова ждала очередь. Прошла к окну #15. Очень надменный, наглый и ехидный молодой человек доказывал мне, что услуга платная, 5500+250 (комиссия. за что? :)) тенге. После моих возмущений дал какой-то липовый договор «об оказании услуг персонального менеджера», который включает в себя приоритетную очередь, очень смешно, я ждала больше часа свою очередь. Давил об оплате без прочтения и заполнения договора, он ему был не нужен :) Предоставить какие-либо нормативные акты, документы, тарифы на услуги — отказался. На официальном сайте указано, что услуга бесплатная, доказать обратное не был способен, все на словах. На вопросы отвечал не зная и увиливая, чек об оплате не выдают, только липовую квитанцию на листочке. На мои возмущения отправлял по номеру горячей линии и в цоны, находящиеся загородом. Беспредел, вымогательство и самоуправство, имейте ввиду! Больше ни ногой в подобные заведения.