M Video
November 2021 •
2
Заказывали газовую плиту , договорились о доставке на 21 число с 9 утра по 16 часов. Сказали что придет смс, ну или хотя бы нам позвонят. Прождали до 16 часов, ни звонка , ни смс. Начал звонить в Мвидео по нескольким номерам указанным на их сайте. Один из номеров постоянно занят, звонил что с городского, что с мобильного. Прождал 15 минут пока оператор освободился. Спросил про доставку, почему опаздывают и вообще где она.. Сотрудник сказал что позвонит курьеру и уточнит срок доставки, и после перезвонит нам, хорошо. Спустя полтора часа так никто и не позвонил. Звоню опять в службу поддержки, опять жду 15-20 минут. Отвечает девушка, я ей объясняю ситуацию, сказала что бы повисел на линии пока она звонит курьеру и узнает где он. Подождал минуту-две, на что она говорит что курьер в пути к нам и что они не могут разгрузить холодильник предыдущему заказчику поскольку тот не отвечает, а наша плита стоит за этим холодильником.. Окей. Договорились о том что курьер нам наберет и скажет через сколько он будет. Проходит еще час, собираюсь звонить в Мвидео снова, тут звонок на телефон. Курьер говорит что будет через 10 минут. Курьерская доставка просто ужас. Спросил у курьера почему не отзвонились и не предупредили что опоздают, что заставили отложить все дела и сидеть дома, на что он ответил что очень много загруженности было и не мог позвонить.. Смешно, особенно когда (они ждали человека которому нужно было холодильник отдать). Про инцидент никто ничего не сказал, не компенсировал) Спасибо дорогое Мвидео, упали в глазах)