Voronezh-Auto-City, Lada
November 2024 •
3
Очень не хочется обижать своей оценкой ту "часть салона", к которой претензий нет, но общее впечатление получилось именно таким. Отдел продаж 5/5 ⭐️. Гарантия, сервис 0/5⭐️. Ну а теперь подробнее: покупали за наличку (машин было много, но первый раз в жизни машину с салона), салон был не первый, в котором смотрели и было с чем сравнить. Что выбор, что покупка прошли быстро и без проблем. Интересующий цвет и комплектация были в наличии, на машинах нет никаких обязательных допов, поставили только то, что нам нужно. Менеджер Наталья постоянно на связи и отвечала нам на всевозможные вопросы, за что ей огромное спасибо! Оценка авто в трейд-ин тоже прошла быстро, без проблем и последующих изменений цен (в некоторых салонах дают предварительную оценку, а потом после дополнительной диагностики цена может измениться в меньшую сторону). В общем, выбор и покупка прошли замечательно, и я рекомендовал знакомым данный салон, так как условия в нем действительно лучше, чем в тех, которых были до этого. Ну а теперь то, что перевернуло моё отношение и я понял что гарантия (в том числе ради которой покупают новую машину) ничего не значит и бесполезна. Тут уж не знаю, это принципы данного автосалона или ЛАДА ставит такие условия. Сразу после покупки на скорости машину незначительно уводило в одну сторону, выяснил в интернете, что это распространённая проблема и надо проверить развал + казалось что не правильно настроены фары. Через неделю после покупки решил я с этим вопросом обратиться "по гарантии". Позвонил я по телефону для записи и первый нежданчик был то, что я висел на трубке и слушал фразу: "Оставайтесь на линии, ваш звонок очень важен для нас" более 15 минут!!! Я думал такое осталось только когда пытаешься дозвониться в какие то госструктуры... Второе чем я был сильно удивлён - мне сообщили что вообще по гарантии запись на месяц вперёд, но так как только купили можем предложить недели через 2. О какой гарантии идёт речь, если запись на месяц вперёд??? То есть если у меня будет поломка, с которой нельзя будет эксплуатировать авто я должен буду месяц подождать своей записи? Очень интересно получается. Ну и третье - я объяснил проблему и мне сказали, что мастер посмотрит, будут отправлять все данные на завод и если завод одобрит (будет доказано, что это не моя вина, а заводской брак), то только тогда все исправят. На завод отправлять данные развала и регулировку фар? Серьёзно? Естественно записываться не стал. И теперь понимаю что в обслуживании у дилера смысла нет, хотя изначально на время гарантии планировал обслуживаться там. Ну и последняя не столь существенная проблема - парктронник, установленный как доп.оборудование работает, но может начать срабатывать от 1,9 м, а иногда начинает "видеть препятствие" когда уже остаётся меньше метра до него (и это не какой то столб, бордюр, а машина, то есть плохо срабатывает). Конечно, это не косяк центра, а какая то проблема или особенность работы в оборудовании, но как я понимаю по гарантии тоже обращаться ни к чему.
Shilovo
October 2024 •
5
Договорились на удобное время. Предварительно подробно проконсультировал по оборудованию. Поставил все быстро с гарантией.