Андрей Крехалев
4
0
subscribers
0
subscriptions
117.1K
views
22 февраля обратился в сервис с проблемой следующего характера. Телефон Самсунг а71, упал в воду, хоть время пребывания в воде было и не долгим, этого хватило, чтобы телефон перестал заряжаться и погас дисплей. Поход к официальную мастерскую закончился, приговором, что надо менять дисплей(больше 10тыс), замена шлейфа зарядки и то не факт так как попала влага и появились следы окисления. В общем сумма получалась не маленькая. Просили их хотябы вытащить фотографии так как на телефоне было более 2 тысяч фотографий и видео первого года жизни нашей дочки, на что нам ответили, что по причине наличия коррозии и окисления этого сделать нельзя, ну или по нашему мнению слишком много возни, поэтому отказали. Вся эта ситуация происходила в конце 2022 года, с тех пор телефон лежал, мертвым грузом и вот выходя и пункта выдачи озон, не питая больших надежд зашел в сервис, переговорил с девушкой мастером, обяснил ей всю ситуацию. И выеснив примерную стоимость услуг, решил принести телефон на диагностику (500 руб.) в процессе которой действительно подтвердилось, что имеются следы коррозии, НО, было предложено мне попробывать удалить их и есть шанс, что телефон заработает как прежде. Сказали подожди минут 10-15 и будет точно понятно, что и как. Чтобы скоротать время ожидания иду в верный, всё ровно надо. Возвращаюсь в сервис через 15 минут и наблюдаю включённый, работающий телефон в руках мастера. Сказать, что я был рад, нечего не сказать. Звоню жене и говорю, что снова вижу фото дочери на заставке и есть шанс перекачать все фото с телефона(как после выеснится фотографий более 2тыс, плюс видео). Мастер в сервисе, сразу предупредила, что шанс работоспособности телефона 50/50. Поэтому сразу по приходу из сервиса, займитесь переброской фото и видео с телефона, так как влага могла попасть под заливку плат, от туда её тяжело извлечь. Что мы и зделали. Фотографии благополучно удалось, скачать сначала в контакт, а затем на компьютер. Пока телефон функционирует нормально, будем наблюдать, что и как. Но самое главное, что удалось извлечь фото и видео первого года жизни дочери. Наша семья очень, очень благодарна, девушке-мастеру сервиса, за высокий профессионализм,проделанную работу. Стоимость всех работ составила(500 руб. диагностика и 2000 тыс работа).
Обратился в этот офис 06.12.24 с следующей проблемой(при пополнении баланса своего номера, через Сбербанк онлайн, ошибся в последней цифре своего номера и деньги ушли на чужой номер). Придя в офис, удивился что работает всего один сотрудник (Егор), думал ну всё приплыл минут на 30-40, однако к моему удивлению, сотрудник работол, проблемы с которыми к нему обращались люди, решал компетентно, на все нужные и не нужные вопросы отвечал, подошла моя очередь, обьяснив проблему сотруднику(Егору) он смог в течение 3-5 минут решить её, сказав что деньги будут зачислены на мой счёт в течение 15-30 минут, таки произошло. Хотя в другом офисе Мегафона у станции метро Приморская меня промурыжили в течение получаса, сказали обращайтесь в банк, берите реквизиты карты, чек, потом проходите к нам пишите заявление, в общем это к компетенции сотрудников, ещё раз убеждаюсь, что люди и их отношение к работе решают всё. Хотел бы поблагодарить сотрудника офиса Мегафона Егора, что смог и помог мне решить мою проблему. А руководству сети салонов Мегафон, хотел бы задать вопрос, почему, не работают терминалы и куда пропали сотрудники в офисе?
