E1
September 2024 •
1
Отвратительный салон. Отвратительный сервис! Абсолютно не ориентированы на общение с клиентами. Сборщик на связь сам не вышел, пришлось контакты уточнять на горячей линии. В телефонном разговоре сборщик сообщил что в тот день когда нам удобно, не удобно ему. Горячая линия на простую просьбу сменить сборщика не отреагировала. Продавец в салоне, Галина, организовать возврат средств за не оказанную услугу не смогла. Галина много говорит, мало делает. В проблему клиента вникать не захотела.
Labirint Doors
August 2024 •
5
Евгений, большое спасибо! У вас отличная компания. Монтажники супер адекватные! Григорий, очень быстро, качественно смонтировал дверь! Уровень 🔝 наблюдал за процессом монтажа, ни одного лишнего движения от Григория! Каждое действие на результат!
Alliance-expert
October 2023 •
5
Всё отлично! Ориентированы на клиента! Оперативная связь! Быстро сделали отчёт!
Pecorino
April 2023 •
1
В начале о хорошем. Очень нравится это место! Неоднократно бывал тут. Нравится меню, обстановка внутри, атмосфера. В целом приличный сервис, но не по понедельникам видимо 🤷‍♂️ Теперь о плохом сервисе. Сегодня что - то сломалось. Понедельник, будний день, планировал вечером в 19:00 с семьёй поужинать. Позвонил что бы забронировать столик, хотел определенный стол около окна. По телефону ответил хостес Максим, на мою просьбу забронировать стол около окна, ответил что мол стол забронирует, но не тот который мне нужен. Странно. Спрашиваю, стол занят? Максим отвечает, нет. Повторно прошу его забронировать для меня стол около окна на 19:00, на четыре человека. Максим опять отвечает что стол забронирует, но не это а вообще в заведение. Ну т.е. я приду с семьей и если этот стол у окна будет свободен, то меня туда посадят. В моём понимание услуга бронирования как раз и подразумевает бронирование определенной локации (столика) в заведение, к определенному времени. Но в понимание хостес Максима видимо нет 🤷‍♂️ Странная услуга бронирования от Максима. Ещё более странно это должно выглядеть со стороны управляющего заведения, когда «деньги» сами хотят к тебе прийти в заведение, но благодаря «Максимам» не придут. В целом я не расстроился, просто забронил тот стол который я хочу, к тому времени к которому я хочу, просто в другом заведение. Благо в Москве нет проблемы с тем где потратить деньги 😂
Broskovaya zona
November 2022 •
5
Отличная Бросковая 👍
Ddx Fitness
November 2021 •
1
Будет две части отзыва. Начну с положительного! Нравится зал, территориально удобно расположен, новое помещение, новые тренажеры, все инструкторы в масках, большая свободная парковка. Для меня удобная система помесячной оплаты. Отрицательное. Персонал на рецепции не знает как фокусироваться на потребностях клиента. Очень простой кейс решали 40 минут. Да. Решили. Но время которое я планировал заниматься пришлось потратить на решение простой, в сущности, задачи. При покупке абонемента по каким - то причинам банковская карта не "привязалась" к аккаунту. Списание за следующий месяц не прошло. У менеджер Анастасии желания решить вопрос не возникло. Хотя казалось бы вот клиент, вот он пришел в клуб, пришел продлить абонемент, запусти клиента заниматься, а в это время реши его вопрос. Очевидно же? Нет? Для Анастасии не очевидно! Тренинг что ли ей проведите как решать простые вопросы не вызывая негатива со стороны клиента.