Tana Park
July 2022 •
2
Семейный бизнес за 300. Восхитительные виды, возможность дойти до водопада и постоять под освежающим потоком горной воды, да и просто погулять по территории Национального парка - все это точно можно сделать здесь. Но про красоты и природу Осетии можно говорить бесконечно, лучше лицезреть ее собственными глазами. Но, увы, об отеле так живописно можно рассказать только о минусах. Из плюсов: - администрация в отеле очень приветливая, девушки все вежливые, опрятные, - достойные номера, - отличная баня (особенно на большую шумную компанию) и бассейн - официанты, бармены - совершеннейше восхитительные и вежливые люди, все, что описано ниже к ним не имеет никакого отношения! Пожалуй, все. По минусам: - Администрация отеля (НЕ ПУТАТЬ С АДМИНИСТРАЦИЕЙ РЕСТОРАНА) вежливая, но, временами, отсутсвует. Не критично, конечно, но если срочно что-то понадобится - возможно, придется подождать, поискать администратора или отложить дело на потом. Но, это меньшее из бед. То, что происходило в ресторане, удивило и разочаровало всех 17 человек из нашей группы. То, что я была в шоке, ничего не сказать. Наши гиды общее питание заказывали и оплачивали отдельно, за целую группу. Ни один человек в нашем коллективе к обедам, завтракам и ужинам не имел никакого отношение. Все, что каждый хотел купить отдельно, будь то алкоголь, дополнительное блюдо или что-то еще - это оплачивалось нами на кассе в частном порядке. Началось все с ужина. Представьте, 17 человек, из которых 10 мужчин, после целого дня с восхождениями и спусками (с небольшими перекусами, естественно), приехали под вечер в отель вопиюще голодными, заселились и пришли на ужин. Вместо блюда, в меню числящимся, как бараньи ребра, принесли кости, с застывшим, матовым тонким слоем жирка, с тотальным отсутствием мяса где-либо. На всеобщее возмущение, милая женщина-администратор (надо отдать должное, она очень спокойно и культурно держала себя, несмотря на все происходящие ситуации, но это не спасало) просто принесла нам показать, как выглядит худое сырое мясо, которое им привозят... Ох. Грусть. Да, к тому же (по инсайдерской информации) мы узнаем, что до нас на ребра уже пожаловались около 11 посетителей. Милые мои, если вам нужно порекомендовать ресторан, где делают шикарные ребра, пожалуйста, свяжитесь со мной. Как же можно в своем заведении в ОСЕТИИ подавать ЭТО!? Вы сами пробуйте сначала. Если плохой поставщик - его либо меняют, любо убирают блюдо из меню. Мой мужчина был голоден и зол, - за это вам дополнительный минус! Поехали дальше. В меню написано, что время готовки шашлыка около 40 минут. Не вопрос - все указано. Но у вас в зале кроме нашей компании 5 человек, курицу готовить 50 минут - это дикость, простите. По качеству - она была сносной. Отмечу, салат Цезарь был прекрасен. Но, честно говоря, за Цезарем я в Пропаганду в Москве пойду, точно не в Осетию поеду. Теперь, вишенка на торте. Завтрак. Шведский стол. Все разбредаются, садятся кто куда. Горячий кофе в большом термосе. Растворимый. Ужасный. Боже! Поставьте лучше сухой растворимый кофе, люди, которые его пьют, сами насыпят себе необходимое количество сухого продута. Пошли покупать на кассу два сока апельсиновых и кофе (который вариться). 700 рублей... Принесли два сока. Ананасовых. Подхожу. Спрашиваю: "Почему сок ананасовый?" Ответ: "Вы свежевыжатый хотели?" Я: "Нет. Просили просто апельсиновый, про свежевыжатый никто не спрашивал." Ответ: "Потому что у нас сок в ассортименте". Я зависла. Переспрашиваю: "Почему заказывали апельсиновый, - принесли ананасовый?" Ответ тот же: "Потому что сок в ассортименте. Ладно, давайте поменяем". "Русская рулетка" - подумала я. Поменяли. Поехали дальше. Смутила цена. Уточняю про стоимость. Почему за кофе (150 руб) и 2 сока цена - 700 руб (стоимость фреша около 200 р)? После выяснений оказалось, что наш заказ добавили к другому заказу (где кто-то заказал еще 3 сока, и не предупредив дали оплатить). Да, мы сами виноваты, что не проверили, но я с таким впервые сталкиваюсь, чтоб мне в чек добавляли стоимость заказа посторонних людей. Начинаю выяснять ситуацию - менеджер - та самая женщина, говорит - вон, это же ВАШИ ДРУЗЬЯ, к которым вы подсели на завтрак, это они, ВРОДЕ, заказали (вечером выяснится, что не они, а другой человек из нашей группы). Меня, конечно понесло. С какой стати, говорю я? Мы заказали свое, - его и оплачиваем. А мне в ответ, вы там сами разберитесь, мы так не можем разбивать чеки и что-то в этом духе. На вопрос, кто именно заказал сок, - никто внятного ответа не дал. Ох, думаю, надо со старшим говорить. Появился старший. А он мне на всю ситуацию - да ваши гиды сами все путают, не могут заказать, и вы подходите, то один, то другой, мы так не можем и пр. Я в шоке. Люди вообще не понимают проблемы. Мне не жалко этих 300 рублей, но подход - это ваши, вроде, друзья, вы из одной группы, и подсунуть чек на оплату. Вау. Женщина сказала, мол, кого-то предупреждали о том, что будет общий чек, но, как оказалось не нас - и они сами запутались, кому что говорили. С горем пополам вернули 300 рублей. Но этот утренний скандал был очень неприятен и не понятен мне. Не понятно мне было отношение главного руководителя к данной ситуации. Он защищал своего администратора, при том, что уже второй день сервис тотально разрушал репутацию ресторана. Спустя несколько часов я узнала, что это муж с женой. Ох! Ох! Ох! Я искренне желаю им семейного счастья, но бизнес на таком отношении не построить. Посмотрите обучающие ролики, их полно в интернете. Ведь, принеся извинения сразу за ошибку в подаче сока, и за неправильно выбитый чек - все бы забыли об этом. По итогу всего получилось так: минимум 2 плохих отзыва на яндексе - стоимостью всего в 300 рублей. Спасибо за то, что разрешили в этот день нам поужинать на вашей прекрасной веранде, учитывая, что мы вызвали наших прекрасных гидов из Владикавказа, с просьбой приготовить нам ужин, поскольку есть в этом ресторане уже никому не хотелось. P.S.: надо отдать должное, настойки в баре в этом ресторане совершенно потрясающие.
Guest House 1950
July 2022 •
5
6⭐️! Если бы можно было - поставила б 6 звезд! Прекрасный отель, с прекрасным расположением, с прекрасным сервисом. Были в середине июня. Отдых на веранде с видом на ущелье - ни с чем не сравниться. ⛰ Один день, правда, висели ☁️ облака, но в этой местности есть, где погулять. Сделан отель с умом, очень уютно и комфортно.🤗 Отдельное внимание на сервис и персонал. Очень клиентоориентированы. В нашей группе забыли предупредить отель о том, что я не ем лук, поэтому в первый день пришлось попросить сделать отдельную порцию без лука. Но каково было мое приятное удивление, когда на следующий день мне сказали, что они запомнили, что я не ем лук, и приготовили порцию для меня отдельно. Отличный отель.
Myatny Gus
June 2022 •
5
Кофе тут лучший в городе. И кондитерская на высоте. Заказывала торт. Был нюанс с заказом - но менеджер сразу все уладил. Делали Наполеон - все друзья на дне рождении ахали от наслаждения, нереально вкусно. Возможно, ценник тут чуть выше, чем в других кондитерских - но уровень сервиса и продукции в разы выше остальных. Однозначно пирожные и торты заказывать буду только тут!!! 🎂 На ингредиентах точно не экономят. Я-то много попробовала и повидала на различных мероприятиях. Хотите подешевле - получаете ну, такое себе пирожное. Приходите в Мятный🍵 - получаете шикарное пирожное. Обожаю это кафе. 🫶 И огромное спасибо за наш, практически, ежедневный потрясающий утренний кофе!☕️
Mill
June 2022 •
5
Одно из лучших мест со вкусной едой в Зеленограде. Наша цель - отведать все представленные в меню блюда!) Отличный персонал. Сервис на высоте. Единственное «но» (попросила передать повару): Ролы: Ошидзуси с угрем. По вкусу - огонь! Очень вкусно. Но подача… Их очень неудобно есть и резать самостоятельно плохо получается - все разваливается. Продумайте этот момент.
Стрельбище УТЦ Тактика-а
June 2022 •
5
Супер профессиональные инструктора. Нет слов. Огромная Благодарность!