Электронная очередь. В субботу пытались не отдать посылку, хотя на извещении написано о выдаче в субботу. Аргументировали тем, что бланки напечатаны в 60х, что Вы хотите. Магическое слово "жалоба" сработало, и посылку спокойно выдали в соседнем окне.