Газпром газораспределение
February 2024 •
3
Два дня звонил в Тамбгазораспределение, хотел узнать, что нужно сделать и какие нужны документы чтобы поменять плиту. Общался только с " ботом", который каждый раз обнадёживающе говорил " скоро ваа специалист перезвонит". На третий день позвонил в приёмную Межрегионгаз мне подсказали номер, где я могу получить информацию, и правда мужской голос , мне вежливо объяснил с какими документами и куда нужно обратиться. А здесь вообще интересно. Приехал около 14 часов на Пролетарскую 337, девушка в "справке" сообщила, что необходимо взять талон, но они кончились ,но можно взять предварительно записавшись в очередь ближайшее на 4 е марта , на что я немного поколебавшись и от безысходности согласился взяв талон. И далее получаю ещё одну интересную информацию, что можно попасть к специалисту в порядке "живой" очереди, но нужно приехать к открытию, что я и сделал на следующий день. К открытию у входа собралось человек шесть и нас встречает само радушие и вежливость. И как будто несколько дней не этим специалистам и не в эту организацию, я пытался дозвониться, где они просто и с равнодушием не берут трубку, сбрасывают звонок, не отвечают на голосовую запись в бот. Удивительно!!! Может и правда это не те специалисты? Но и это ещё не всё . На мой вопрос: ' Когда мне ждать мастера?" Ответ: "Н е знаю, вам позвонят., уточнить можно у мастера в ВДГО на проходной. Куда я и отправился. Охранник мне поазал на стене телефон и список внутренних номеров. Я тщетно пытался дозвониться по несколькими номерам , но ни кто на другом конце провода не хотел брать трубку. Откликнулся на мою просьбу достать мне кого-нибудь из специалистов. Он кому-то позвонил и дал мне номер, где мне ответят. Ответ был для меня не радостный.. В течении месяца мне заменят плиту, когда они наберут 15-20 заявок в нашем районе. Я не стал спрашивать: " А если не наберут? "..... Вот и не знаю, вежливость или оперативность в оказании оплаченных услуг. Скорее-всего , когда это вместе работает. А на одной вежливости" далеко не уедешь . А ответственных товарищей ,попросил бы, самим попробовать дозвониться. Без оценки не сохраняется, да и какая может быть вам оценка. Больше чем на тройку вы и не тяните. Да и плита ещё не установлена.
Gazprom mezhraygaz
November 2023 •
1
Дозвониться практически невозможно! А если пройдёшь бота, не ответят. Просто ,это "горе-работник " вынуждает к личному посещению с поклоном. Для чего нужно ещё и отстоять в очереди. Отключите телефон и сразу будет понятно, что вы из уважения к клиентам желаете общаться лично и вежливо.