Не знаю как это называется, но это то чувство, когда сделали всё по правилам, но не вложили души и не отнеслись по-человечески, нет личного подхода. Это чувствуется во всём: в том как часто к Вам будут подходить, чтобы забрать грязную посуду, задавая один и тот же вопрос не давая расслабится, или в том, что Вас с группой детей выгонят из кофе, если Вы опоздали и даже если возможность была, выгонят - это правильно, не по-человечески правда. Найдите другие место, здесь конвейер.
Покупала лекарства для собаки, за помощью не обращалась, но по лекарствам хорошо проконсультировали, предложили варианты, удивилась, что есть очень хорошие, которые в СПб теперь не поставляют.
Позвонила в компанию, хотела сделать ремонт квартиры. Приняли заказ, сказали, что мне будут звонить. Звонил прораб Игорь, несколько раз пытались договориться о встрече, он очень занят, я отложила все свои дела, договорилась на работе, человек отдельно вышел на работу, чтобы меня подстраховать. Встреча была назначена на 10:30, полный адрес квартиры Игорю был известен. В 10:34 я ему звонила, чтобы уточнить где он, и что мы его ждём. Он доложил, что приехал заранее 10:20 (очень бестактно), звонил мне, не дозвонился, потом звонил в домофон ему не ответили, и он уехал. Дома был сын, я гуляла рядом с домом с собакой. Все рассчитывали на 10:30! Предположим телефон не сработал почему-то, но он в 10:34 уже уехал, с его слов был на столько далеко, что не мог вернуться. Я пыталась объяснить, что специально отпросилась, что сегодня очень важно сделать это, так как сложно договориться, мне сказали, что другие есть клиенты, а я не важна. Конечно я разозлилась, это было просто издевательство как он разговаривал, он не предлагал вариантов, не говорил, что встретимся позднее, он послал меня просто, ну не открыто конечно. Я не выдержала и послала его открыто.
Позвонила в офис, начала рассказывать свою историю девушке, поднявшей трубку, специально рассказала, что послала открыто , чтобы извиниться и чтобы мне помогли, дали другого специалиста, так как этот не считает меня клиентом. Она не дослушала меня, оборвала, сказала, что это не приемлемо и повесила трубку. Думала, что телефон разрядился) пошла подключила, перезваниваю, а я уже в чёрном списке и просто трубку никто не берёт.
Большая фирма, заказов много, плюс минус квартира. Уверена это общий подход. Осторожно!