Aleksandr T
10
1
subscriber
0
subscriptions
1.9 m
views
Потерял с ними час времени, без результата. Приехал купить газовую плиту. Плита есть в зале, на складе нет. Упаковки от нее нет. Сказали упакуют в пупырку. ОК. Консультантов нет. Попросил сотрудника с выдачи, позвать консультанта, она сказала что проконсультирует сама. Девушка очевидно не разбираясь в товаре, начала мне уверенно говорить неправильные данные, иногда очевидно абсурдные. Высота плиты - называет меньше не несколько см, хорошо, была рулетка - замерил. Как раз на эти см в машину вертикально не входит. Сказала что везти нужно строго вертикально, проверил в интернет - никто не запрещает везти лежа плиту. И так почти по любому вопросу. В итоге сам разобрался, замерил багажник, плиту, решил купить. Подхожу оплачивать - плита недоступна к продаже!! Хотя только что была доступна на сайте в этом магазине. То есть купить нельзя. При этом уточнить, почему она заблокирована, невозможно, как мне объяснили. ПРосто недоступна и все. Ощущение что не захотели заморачиваться с упаковкой. Мне плита была нужна срочно, на следующий день установка, ждать доставку не мог. В итоге остался без плиты. Никакого желания больше этот магазин посещать нет, там бардак, видимо трудности с продажами у сети? Почему консультант дает какую то информацию, понимая, что не знает ее?
На следующий день был уже в Твери, там зашел в другую национальную сеть магазинов техники, получил быстро грамотные ответы на все вопросы, оплатил, тоже с витрины. все очень аккуратно упаковали, забрал, установил.
Ни в одном отзыве, ни на сайте, нет ни одной фотографии построенного дома. Судя по отзывам, их построено уже десятки. На сайте вообще нет информации что компания занимается постройкой домов
Качество продуктов в магазине все хуже и хуже. Жестко экономите на поставщиках?? В прошлый раз вернул тухлую семгу, при этом после получения моей жалобы и подтверждения проблем со свежестью рыбы, Globus продолжил торговать проблемной рыбой. Сейчас из 6 бутылок молока 4 скисли за 10 дней до срока годности. Хранили в холодильнике, 2 успели вчера выпить, как молоко может скисать за ночь при правильном хранении - непонятно. Что там вообще внутри?
Цены и отзывы не соответствуют реальности
Уже долгое время не работает оплата картами на кассе, только наличные. 💩 Когда почините? Мне неудобно ковыряться с товарами на кассе самообслуживания, проще в другой магазин доехать
Сервис нормальный.
Маркетолог данной организации почему то решил, что клиенты обязаны перед ним отчитаться о качестве сервиса. Назойливость сотрудников, пытающихся получить оценку, граничит с хамством – звонят даже утром в выходные дни. Увольте вашего маркетолога, который не понимает что такое сервис, пока он вам всех клиентов не распугал
Сервис Сим Сузуки, Ваш ответ тоже говорит о непонимании вами в принципе понятия сервиса, как такового. Процедуры оставьте для больницы. Звонок на мой личный номер в мое личное время, чтобы вы выполнили какие то свои процедуры, нужные только Вам - это НЕ сервис. Это ненормально. Это попытка получить бесплатную консультацию на тему, есть ли у вас проблемы и какие. Причем в прошлый раз на мою попытку ответить: спасибо, все хорошо, мне сказали, что такой ответ не пойдет и нужно ответить на ряд вопросов. Подумайте над этим. Иначе рискуете потерять лояльность, в попытке улучшить сервис. Если хотите получить обратную связь - дайте какую нибудь смешную скидку с просьбой потом уделить 5 минут на ответы. И если человек согласен - звоните.