Fit Service
September 2024 •
5
Хотел выразить благодарность мастеру приемщику Сергею. Провели диагностику ходовой, выдали рекомендации по ремонту, провели развернутую консультацию по проблемам. Вернусь на ремонт.
Optovik
May 2024 •
1
Не имею претензий к Оптовику, как к компании, но нет предела возмущению по работе менеджера данного салона продаж Александра. Нами был сделан заказ в который входили 6 распашных дверей, одна дверь купе, фурнитура, их установка и облагораживание дверного проема входной двери, а также плинтуса в цвет наличников. Заказ делался специально для нас на заводе. Входная дверь покупалась не в Оптовике. Хамоватая манера общения в переписке, вместо деловой, не особо напрягала до дня установки дверей. В день установки мастер сообщил, что у нас не оплачено облагораживание входной двери. Мы очень удивились, но как выяснилось, что в установку двери купе не входит облагораживание дверного проема (хотя в обычные распашные двери это входит по умолчанию), о чем менеджер нам не сказал. Монтажник нам предложил выбрать что ему облагораживать, входную дверь или дверь купе. После звонка менеджеру Александру мы услышали ответ, что договоритесь на месте с монтажником сами и оплатите его работу. В конце установки уже уходя из квартиры было сказано, цитирую, "с вас пятак". На вопрос почему так много (стандартная цена облагораживания в прайсе компании 3000 рублей),было сказано, что это из-за сложности облагораживания. Что там настолько сложного, увеличивающего стоимость работы почти в два раза я не знаю. Кроме обычной работы ставилась стартовая планка, конструктивно представляющая из себя еще один телескопический наличник. Не стал спорить с матером, перевел деньги. Сегодня, 08.05.24,решил уточнить у менеджера Александра насколько данная сумма соответствует расценка компании. В ответ в свойственной ему хамской манере мне было сказано, что мы вообще не обсуждали облагораживание входной двери, что с чужим материалом не работают, что мастер мог назвать любую сумму хоть 5, хоть 10 тысяч рублей. Неоднократные попытки привести разговор в конструктивное русло не привели к успеху, было рекомендовано обратиться к руководителю и заблокировал меня в мессенджере Ватсапп, что я и делаю. Прошу связаться со мной, скриншоты ведения переписки предоставлю. Менеджера Александра необходимо направить на курсы по клиентоориентированности и навыкам деловой переписке, если у компании есть такая возможность.
Сибирь-Авто
October 2023 •
5
Крайне благодарен специалистам и владельцу автосервиса за мастерство и клиентоориентированность! Теперь знаю, где буду обслуживать свой авто.
Photo YÖzh
August 2023 •
1
Доброжелательность исполнительницы заканчивается после получения денег. Ввиду невозможности разместить здесь персональные данные всем интересующимся рекомендую написать мне за скринами переписки.