subscribers

subscriptions

216.3K

views

AZIMUT Hotel Penza

July 2024 •

Добрый день С семьей, с друзьями любим путешествовать, по России, за рубежом. На днях путешствовали на Поволжье, решили остановиться по пути в гостинице Азимут- Пенза. Известная сеть, думали все на уровне. Действительно - отель расположен в удобном месте, локация хорошая, ресепшн, лифт, номера, частота на хорошем уровне. Вот персонал гостиницы, точнее девушки в ресепшне - их сервис - очень низком уровне. Вчера нас встретила администратор Мария - не улыбчивая, без позитива и совсем не клиентоориентированная девушка испортила наши ощущение по сети Азимут. Целый час не могли заселилиться по оплаченному брони, ей что-то не нравилась, не объяснила что не так, крайне не вежливо. Да мы были уставшие, дорога дальняя и дождливая, конечно трезвые Не чая, не кофе, не "добрый вечер гости нашего Азимута" Как её зовут Какие сервисы есть в отеле, режим работы, какие платные услуги мы можем получить - Ни слово. По классике - клиент салона, гостиницы, аэрофлота, любого обслуживающего предприятие - он гораздо важнее и ценнее, и их настроение важнее чем настроение встречающего персонала, администратора, стюардессы. Вполне может быть, клиенты неадекватные, в состоянии алк опьянение и тдд. Даже и в этом случае администраторы должны оставаться в форме крайней вежливости и позитива, это их профессия, их работа. Поэтому я поставил 1 балл, так как администратор испортил всю красоту сети гостиниц Азимут. Я сам руководитель сети обслуживающих предприятий - настоятельно рекомендую руководство Азимута - подобрать административный персонал высокого уровня, сервисных и позитивных! Всегда с Уважением, и к труду коллег и к своему

Ichan Qala Premium Class Hotel

January 2024 •

Лучшая гостиница Ташкента . Мы не первый раз останавливаемся с семьёй с детьми там. Летом бассейн классный. Персонал услужливый и сервисный ! Рекомендую всем гостям Ташкента !