Некомпетентный менеджерский персонал. Простые трудяги в кепках молодцы, стараются. Менеджеры в чёрных рубашках работают на забитом. С чем столкнулся. Очередь - всего 3 человека. Заказал кофе через интерактивный экран. Получил номер заказа, тут же его менеджер отметил как выполненный (вероятно для подкрутки внутренних средних таймингов отработки заказа). Кофе начал делать сразу после отметки, по готовности вместо того, чтобы нести его на выдачу, менеджеры решили поболтать, отставили стакан с ГОТОВЫМ напитком остывать рядом с кофемашиной. Закончили перехихикивания, и вспомнили про кофе, когда тот уже остыл, наконец передав его на выдачу со словами "а, это Ваш..". Занавес.
Последние полгода насыщенность напитков стала хуже. Сложно сказать причину, изменение поставщика зёрен либо больше стали бодяжить кофе водой. Пока 3 звёзды..